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管理技能提升系列卓越的团队管理

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:苏建超
  • 课程编号:NX7380
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

Attendees/参加者:

企业中需要提升团队管理技能的高中基层管理人员。

课程简介

Objectives/培训目标:

建立“梦幻组合”的团队是所有企业家的期待,企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越,更重要的是体现在团队合力的强大,体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。

使学员明确一个卓越的团队的内涵和挑战是什么

能够科学有效地挑选团队成员,组成“梦之队”,实现团队的最大竞争力

能够切实掌握团队中个人与个人,部门与部门之间的沟通协调技巧与策略

能够对你的上司进行科学高效管理,从而实现上下级之间的和谐统一。

懂得如何对你的下属进行高效管理和激励,以便提升团队的凝聚力和向心力。

能够持续而高效的处理团队内部冲突,实现团队成员相互之间的整体协作。

Outline/课程概述:

Topics/题目Contents/内容

1.团队的理解与认知

我们要能回答:团队不等于群体,它是企业外在的表现形式,团队究竟应该追求什么?什么才是高绩效的团队呢?

团队究竟是什么?

团队不等于群体

团队在企业中的四大表现形式

高绩效团队的七大特征

现场互动:三个小实验留下的启迪

2.团队的角色设计

我们要能回答:过多的人混淆了组织角色和团队角色,如何使他们相互作用?团队都有哪些角色在起作用?究竟什么人适合什么角色呢?团队角色与组织角色的相互作用

一个卓越团队的八种生命维他命在团队中你通常扮演何种角色呢?

不同角色的特征及适合从事的工作

现场训练:你的团队中究竟缺少谁?

3.团队发展阶段及领导方式

我们要能回答:不同团队阶段的特点和领导方式是不一样,决不能发生错位,如何识别不同的阶段?在不同的团队阶段采取怎忙的领导方式?团队成立期的特点及领导方式。

团队动荡期的特点及领导方式。

团队稳定期的特点及领导方式

团队高产期的特点及领导方式

团队衰退期的特点及领导方式

案例分析:张经理应该采取怎样策略

4.团队高效管理技能

我们要能回答:怎样才能达到上司和下属管理的和谐统一?如何对员工进行情绪管理?如何激励员工并管理其期望值,这些都是团队管理者极为敏感的问题。

团队管理者如何高效管理上司

团队管理者如何高效管理下属

团队管理者对员工的情绪管理

团队管理者如何高效激励员工

团队管理者对员工的期望值管理

团队管理者的高效时间管理技能

大型管理游戏:红与黑的启示

5.团队的冲突管理

我们要能回答:团队冲突具有两面性,如何激发良性冲突?如何管理恶性冲突?用怎样的策略来处理日常团队冲突?如何提升企业的团队绩效?冲突的内涵是什么?

冲突管理的四大基本原则。

团队冲突产生的三大发源点。

管理冲突前对冲突的分析技术。

处理团队冲突的五大基本策略

处理团队冲突的三大有效工具

案例分析:阮经理与王经理的博弈

我们要能回答:沟通是团队的润滑剂,是团队协作的基石,如何找到信息流失的根源,如何避免团队沟通的误区,用怎样的方法沟通最高效?这些都是团队管理者必须考虑的问题。

沟通的障碍

沟通的三大要素

沟通的四大工具

沟通的六大状态同步

沟通的基本技巧“五角星”

沟通中的“八个避免”

情景游戏:拷贝不走样

7、结尾:野雁给我们的启迪

我们要能回答:下个秋天,当你见到雁群为过冬而朝南方,沿途以V字队形飞行时,您也许已想到某种科学家论点已经可以说明他们为什么如此飞,他们是如此的伟大,那是团队造就了他们的奇迹。目标是团队的灵魂。

协作是团队的武器。

分享是团队的基础。鼓励是团队的动力。

快乐是团队的文化。

讲师介绍
苏建超

Trainer Resume/培训师简介:

         苏建超先生:国内资深营销实战专家,客户关系管理专家

        

          教育背景: 南京大学

         培训宗旨:

个人经历

— 香港豪迈集团华东区销售经理、中国大陆区销售总监

— 台湾震旦企业大陆市场总监

— 日本流通综合研究所中国区高级管理顾问,咨询培训师

— 泛太平洋管理研究中心高级培训师、资深营销顾问

— 北京精准睿智文化传播有限公司总经理、资深营销顾问、培训师

几年来,苏老师一直致力于营销领域的研究与开发,并被多家实体企业聘请为兼职营销顾问,苏老师销售经验丰富培训风格新颖独特,培训内容贴切实用,深得客户好评,其研究成果主要集中在电信、金融、IT、制造领域。苏老师培训企业近百家,培训满意率达90%以上,是一位适应性强、较为全面的讲师。苏老师经常担任各种大型营销公开课讲师,同时也专注于为各类企业提供量身订制的内部培训课程。部分企业授课:

中国电信大客户事业部、海南电信、广西电信、无锡电信、云南电信、陕西电信、新疆电信、四川电信、湖北电信、福建电信、中国移动总部、福建移动、浙江移动、安徽联通、北京商业银行、招商银行、广发银行、南京商业银行、英格索兰、哈斯曼、法亚(中国)机械、兰利东方、长江电气 台湾汉方科技、九州电子、四川长虹、上海大众、福田汽车、重庆庆铃、联想电脑、方正电脑、清华同方、新浪网、中华英才网、伊利乳业、蒙牛乳业、安利中国、平安保险、中保等。

特长授课举例:大客户策略营销、优势谈判策略、客户关系管理、卓越的团队建设、营销策略规划与管理、经销商管理级电话营销、卓越的销售、卓越的营业厅服务管理、商务礼仪、销售演示技巧、TTT培训、店面销售技巧与策略、高效沟通技巧、时间管理、卓越的客户服务、成功地会议管理。

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