企业中、高层管理人员。
主管的价值定位与管理技能:
主管所面对的管理挑战
创造主管价值的四个角色
主管的任务与基本心态
主管需具备的核心技能
如何成为杰出的主管
如何有效向上司建言
如何处理与上司意见对立
如何帮助上司创造价值
管理基准与目标设定:
管理的三层功夫
建立管理基准之目的
管理基准有那些?
如何建立管理基准?
目标管理之意义
如何设定目标?
KPI的制定
工作沟通协调技巧:
沟通的真义
常见的沟通问题
人际沟通心理之窗
建立沟通的正确认知
有效沟通的六个技巧
调动沟通的积极心态
有效协调的技巧
部属培育与指导:
为什么要培育部属
如何诊断员工能力需求
有效教导的方法
主管OJT技巧
拟定部属训练计划
如何克服学习障碍
培训绩效之追踪
积极态度与激励员工:
员工工作态度不佳的原因
什么是积极工作态度
如何调动员工的积极心态
如何引导员工不良态度之改善
激励的双因子理论
如何激励员工
如何激发员工斗志
员工问题之处理:
员工的行为图解
了解员工的需求
需求不满的行为
如何面谈员工掌握需求
如何处理员工问题
如何协调员工走出低潮?
如何建立工作信心?
团队建设与协作技巧:
团队的三个面向
团队组成七要素
团队发展四阶段
如何建立团队共识
什么是高绩效团队
如何组建高绩效团队
团队领导力的发挥
增进团队合作的技巧
小组活动:团队中的体验学习
领导力发挥与管理展开:
领导的10个意义
领导的四个面向
情境领导的方法
领导与管理的不同
如何展开管理的功夫
行动学习与管理能力提升
管理能力与时俱进