质量管理小组活动管理

有志提高个人技能或企业管理人士

课程背景众所周知，我们国家正在逐步演变成为世界制造基地，这是一个机遇，但更是一个挑战。世界制造基地需要我们所有的企业在生产管理方面有一个本质的提高。

QCC活动在我国开发智慧、开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益等各方面发挥了日益重要的作用。建立质量意识，开展QC小组活动，不断改进工作流程，是我们创新的基础，是企业发展的秘密武器。

开展QC小组活动，首先应掌握QC小组活动的基础知识；接着要学会正确、熟练地运用QC工具，分析和解决问题，在全面实现质量优化的进程中,我们不但要有慎密的思考，还要有创造的激情,善于不断创新；同时,出了成果要善于总结，运用编写、绘制和表演技巧，生动准确地发表成果。这一进程构成了QCC小组活动的三部曲。

通过这三部曲的学习，可以正确地开展质量管理小组活动，科学地分析和解决各种生产现场问题、管理问题、技术问题。掌握创新型QC小组的活动方法，开阔新思路、迎接新挑战，再创新佳绩。

课程对象

企业高中层管理者，工程技术人员，质量管理者，生产主管，QC小组诊断师，班组长和QC小组骨干

学员收益1.了解国内外QC小组活动发展动向，创新型QC小组的活动方法，21世纪QC小组活动展望，掌握QC小组活动程序、管理和推进的方法；

2.熟练掌握排列图、因果图、关联图、系统图等主要“全面质量管理新、老七种工具”分析问题、开展活动；在难题中求深造,在解决困难中前进。

3.掌握创新型QC小组的技法，打破常规、奇思妙想、开创造发明之路；

4.运用运筹学防患于未然，提高稳步达到理想的目标的成功率；预防重大事故。

5.写出优秀的QC成果报告，掌握发表技巧，能准确评价和评审QC小组成果。

课程大纲

第一讲ＱＣ小组活动的管理（60’）

一、QC小组活动概述（30’）

1、ＱＣ小组是解决企业难题的尖刀

2、国际ＱＣ小组活动发展方向

3、QC小组－企业发展的秘密武器

4、ＱＣ小组的组建原则和登记注册：

5、从ＱＣ小组的分类看它的广泛性

6、我们喜欢什么样的组长？

二、ＱＣ小组的活动程序（30’）

1、选择课题先小后大、力所能及

2、现状调查是为了抓住关键的少数

3、确定主要原因是为了步步缩小包围圈

4、制定对策是一套完整的作战方案

5、实施对策要扎实务实

6、检查效果－全面展示丰收的喜悦

7、毛主席的精彩论述

第二讲ＱＣ活动的推进和创新型小组活动（60’）

一、QC活动的推进和管理（30’）

1、推土机和压路机的功能

2、ＱＣ小组活动推进工作的要领

3、ＱＣ小组活动的管理内容及要领

4、如何当好ＱＣ小组活动的推进者

5、最重要的是要当教练，先当好运动员

二、创新型ＱＣ小组活动程序（30’）

1、创新型小组的活动―创造发明的摇篮

2、课题达成活动的八个展开步骤

3、新产品开发的案例

第三讲全面质量管理的常用工具（上）（60’）

一、生产现场解决问题的基本功（30’）

1、排列图、因果图、

2、两图一表的妙用

3、以数据说话的原则

4、新ＱＣ手法的背景和特点

5、新七种工具好学易懂！

二、关联图和系统图法（30’）

一团乱麻有头绪关联图的特点和分类

关联图的绘制主因和问题的判别

自行车零件丢损严重的关联图

系统图分类系统图的绘制

系统图的应用范围及实例功能分析、决策树、故障树

假如我开北京烤鸭店

第四讲全面质量管理的常用工具（下）（60’）

一、PDPC法－奇妙的运筹学（30’）

1、PDPC法的概念、特点、分类、

2、PDPC法的制作方法和应用范围

案例分析：“不可倒置发运”；

3、“怎样提高生产率20%”；

4、怎样预防重大事故

二、优选法（30’）

1、一切美的地方都有优选法

2、你长得美吗？

3、关于0.618法的由来

4、谁不想多快好省干事情？

5、优选法的分类：折叠纸条法、降维法、陡度法等。

第五讲QC小组活动与创造性技法（60’）

一、头脑风暴法和三大鸿沟（30’）

1、头脑风暴法的原则和应用程序

2、粮食扩大器的故事、金奖窨井盖、倒盖嘉峪关等

3、阻碍创造性发挥的三大鸿沟

4、中国人扼杀创造力的十句成语

二、创造性技法（30’）

1、应具备成为“天才”的特长

2、创造发明的瑰宝－十二聪明法、

3、人工降雪、“生病出成果”等

第六讲ＱＣ成果报告的整理和发表（60’）

一、ＱＣ成果报告的编写要点和绘片技术（30’）

1、ＱＣ成果报告的编写要点

2、条理清楚、避免八股、尽量用图表、

3、详略得当、抓住重点、开门见山、写出特色来

4、ＱＣ成果报告编写的常见问题

5、QC成果胶片绘制的基本知识

6、构图常识及美学知识

7、PPT的设计和制作注意事项

二、ＱＣ成果的发表技巧（30’）

1、QC成果发表要讲艺术

2、劳动美、成果美、创造美三美合一，

3、发表人的风度、感情、语言、仪容

4、ＱＣ成果发表技巧和形式

5、成果报告发表技巧赏析