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中国家电企业物流管理与技术高级研讨会

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上传者:dengjiaoxiang
上传时间:2010-07-14
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PPT文档简介

全球化和区域化: 减少贸易壁垒,全球和本地市场的开放,管制放开

成本降低和运行效率的提高:

为了改善ROCE的压力来减少运行资本

增加JIT的压力,降低库存

仓储和管理费用降低

集中于核心竞争力: 将非核心的部分外包

技术: 如果说市场机会显著的话,电子商务、特别互联网的应用表现为广阔的前景(租金降低、订单的增加及服务速度的加快)

市场的恢复: 特别是亚洲进口的恢复,导致了外包市场的增加和成本减少

关系的质量

灵活性

功能和战略的能力

流程和系统的可靠性

服务的连贯性

价值与收费

交付时间的可靠性

有效率/连续不断的信息化

积极的响应,以服务为导向

具有专业知识背景的团队

对行业具有一定见解的专家

供应链管理的专家

接近主要的客户管理者

愿意对服务和价格进行洽谈

愿意对合同或交易的方式进行洽谈

重点客户服务和解决方案

对客户的询问迅速的反应/或解决

对顾客的询问,问题和抱怨有预见

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