中国家电企业物流管理与技术高级研讨会

全球化和区域化： 减少贸易壁垒，全球和本地市场的开放，管制放开

成本降低和运行效率的提高：

为了改善ROCE的压力来减少运行资本

增加JIT的压力，降低库存

仓储和管理费用降低

集中于核心竞争力： 将非核心的部分外包

技术： 如果说市场机会显著的话，电子商务、特别互联网的应用表现为广阔的前景(租金降低、订单的增加及服务速度的加快)

市场的恢复： 特别是亚洲进口的恢复，导致了外包市场的增加和成本减少

关系的质量

灵活性

功能和战略的能力

流程和系统的可靠性

服务的连贯性

价值与收费

交付时间的可靠性

有效率/连续不断的信息化

积极的响应，以服务为导向

具有专业知识背景的团队

对行业具有一定见解的专家

供应链管理的专家

接近主要的客户管理者

愿意对服务和价格进行洽谈

愿意对合同或交易的方式进行洽谈

重点客户服务和解决方案

对客户的询问迅速的反应/或解决

对顾客的询问，问题和抱怨有预见