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通过本课程的学习，您将掌握下记内容：
QCC活动的必要性
QCC活动的基本程序
QCC活动中常用的技巧和方法
QCC活动在企业内推行的步骤
质量管理小组（QCC或QC小组）的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
员工素质得到提高
充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性
发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
改善人际关系，增强团队合作精神
改进质量，降低消耗，提高经济效益
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