通过高成本力减小顾客负担;通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值
【效率建立在有效需求的基础上】
能力提升是效率提升的基础。但有时能力提升会造成效率提升的假象。
管理者的责任就是在能力提升的基础上,将假效率转化成真效率。
所以,“省人化”是效率的关键。
省人化的两种形式:
☆ 正式工 + 季节工 / 临时工(变动用工)
☆ 固定人员 + 公用人员(弹性作业人员)
本网下载频道的资料是由会员发布分享,仅为提供给感兴趣读者学习研究使用,不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途,如涉及版权等问题请与本网站联系,核实后会给予处理。了解更多>>