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客户服务部工作流程专题

本专题汇聚与客户服务部工作流程相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及客户服务部工作流程的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

以客户为中心的流程管理与优化工作坊￥48002天
流程管理(BPR)是推动企业进行管理变革最有效的手段之一，企业通过流程管理与优化的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施，提升企业管理效率，增强企业的竞争力和竞争优势。
开课信息：2024年07月26-27日 | 广州市
大数据时代企业流程改善与标准化管理￥69802天
建立标准化体系进行透彻分析，系统讲解企业流程管理和改进的方法，以及建立流程大数据量化评价体系来建立流程改进机制。使流程管理和标准化建设在企业中真正发挥作用，而非停留在文件档案中。
开课信息：2024年08月22-23日 | 上海市
OD实战：组织设计与组织流程再造￥45802天
本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程的基本思想和基本概念，了解组织变革的过程和发展趋势，掌握组织和流程设计的基本方法。
开课信息：2024年07月13-14日 | 北京市 2024年08月03-04日 | 深圳市
OD实战：组织设计与业务流程重组￥42802天
本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程的基本思想和基本概念，了解组织变革的过程和发展趋势，掌握组织和流程设计的基本方法。
开课信息：2024年07月13-14日 | 北京市 2024年08月03-04日 | 深圳市
卓越流程管理与优化高级研讨￥42002天
通过流程管理最新发展部分的培训，使从事流程管理与优化工作的学员了解流程管理与优化的全貌和最新的发展动态，如建立“流程型”企业的理念，最新的流程管理与优化技术进展，帮助学员站到国际流程管理与优化的前沿。
开课信息：2024年08月02-03日 | 深圳市
采购流程优化及供应商评估与管理￥45802天
评估新供应商时的难度和挑战有哪些？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？
开课信息：2024年04月26-27日 | 深圳市 2024年06月21-22日 | 上海市
客户服务与投诉应对技巧￥45802天
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2024年05月08-09日 | 成都市
最新《企业档案管理规定》解读与办公室保密工作专题研修班的通知￥39804天
办公室是党政机关、企事业单位等组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构，在工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。加强办公室工作的规范化管理，提高办公室人员、管理干部的核心技能水平具有重要的现实意义。
开课信息：2024年05月13-16日 | 上海市 2024年05月24-27日 | 青岛市 2024年06月03-07日 | 杭州市

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