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客户服务部工作计划专题

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  • 融合了一套完整的极具落地性的行动改善工具,其中分为情景分析、原因分析,决策制定和计划分析四个工具,具有极强的落地性,确保员工在课程结束后能够完成知识迁移,真正达到转换思维、改善行动的目的。
    开课信息:2024年05月24-25日 | 广州市
  • 在价格和质量越来越趋同的情形下,多品种的灵活度,准时交付的响应度,成为获取订单、提升客户忠诚度、塑造竞争优势的重要方式。 同时,多品种和准时化交付,也是促动内外部流程改善、提升效率体系、构建客户导向
    开课信息:2024年06月14-15日 | 深圳市 2024年09月20-21日 | 深圳市 2024年12月13-14日 | 深圳市
  • 本课程将从计划源头,控管模式,控管计划工具等方面探讨,让企业管理干部掌握生产计划和物料控制的流程、绩效指标、落地工具,很多工厂甚至没有统一指挥的计划物控职能。
    开课信息:2024年10月25-26日 | 深圳市
  • 现场传授“需求确定、保交付、降库存”的实战方法与工具: 收集参训公司的实际数据(成品数据、原材料数据)进行模拟实战练习,使学员 初步掌握“需求确定、保交付、降库存”的主要方法和原理,实现学以致用。
    开课信息:2024年07月26-27日 | 深圳市 2024年10月25-26日 | 深圳市
  • 流程管理(BPR)是推动企业进行管理变革最有效的手段之一,企业通过流程管理与优化的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施,提升企业管理效率,增强企业的竞争力和竞争优势。
    开课信息:2024年07月26-27日 | 广州市
  • 构建MRP运营的基础条件,对于库存进行分类管理,通过需求分析,对物料制定有针对性的补货策略制定,结合EOQ与安全库存计算,协同采购与物流部门,从精益视角优化整体物料控制技术。
    开课信息:2024年07月26-27日 | 东莞市
  • 再伟大的战略目标也只能沦为一纸空谈! 唯有让公司的一切管理活动围绕着战略目标进行,以结果论英雄,拿数据来说话,以业绩定奖惩,公司的发展才有良好基础,员工的奖惩才有尺度,员工的工作才有方向。
    开课信息:2024年07月12-13日 | 深圳市
  • 为帮助企业了解国内外制造业生产计划与物料的最新方法和成功经验,掌握生产计划、物料计划与在制品库存控制的方法,掌握看板及其它电子信息手段在工序间的拉动、物料配送中的应用。
    开课信息:2024年05月17-18日 | 深圳市 2024年06月21-22日 | 深圳市

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时长 主讲老师
  • 课程概览 真正的销售始于售后,在营销过程中实施长效的客户关系管理已成为企业实现持续盈利的必然。这一经营理念要求企业
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  • 【培训目标】: 充分认识到有效处理投诉对企业发展的重要性 了解客户投诉动机,掌握降低投诉以及有效的处理技巧 正确处理客户投诉,提升公司证明形象 学会控制自我情绪,保持证明积极的客户服务状态
  • 第一讲:服务和服务价值链 服务和优质服务的定义 服务价值链的概念 第二讲:客户忠诚度的价值 客户忠诚的主要指标 客户流失的成本和终身价值 客户忠诚度给企业带来的价值
  • 前言: 一个合格的客户经理应该具备哪些素质 (1)愿意对运营绩效负责; (2)能够在发展市场营销技巧以及在鼓励他人去完善新的方法等方面比别人看得更远; (3)能够努力做到对事情有预见性;
  • 课程目标: 剖析引发客户投诉的原因,探究投诉根源,同理心去倾听 用积极心态良好服务意识去正确对待投诉客户,解读客户情绪,控制自我情绪,提高与客户沟通技巧,提升满意度 让客户从满意到感动,从
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