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呼叫中心现场专题

本专题汇聚与呼叫中心现场相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及呼叫中心现场的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

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    开课信息:2024年05月24-25日 | 深圳市 2024年08月23-24日 | 深圳市 2024年11月22-23日 | 深圳市
  • 学习班组长必备的全局观和前瞻性思维;树立开放的沟通心态,掌握有效的沟通技巧,掌握与上司的沟通技巧获得支持,掌握与下属的沟通技巧让员工服从,进行良好的沟通,提高员工积极性与主动性。
    开课信息:2024年08月23-24日 | 深圳市
  • 流程管理(BPR)是推动企业进行管理变革最有效的手段之一,企业通过流程管理与优化的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施,提升企业管理效率,增强企业的竞争力和竞争优势。
    开课信息:2024年07月26-27日 | 广州市
  • 通过效率提升管理专业课程研修,您可以获得如下四点收益,通过生产平衡率,以消除浪费为切入点,充分理解工作高效的意义和价值,使学员跟有效的审视现场管理。
    开课信息:2023年05月26-27日 | 北京市
  • 介绍现代企业目的是使学员掌握全员生产设备维护的管理基本运作知识和解决(设备)问题的思路和方法,理解和初步运用设备管理与维护的基本体系知识, 提升企业管理水平, 挑战企业生产效率极限.
    开课信息:2023年05月24-25日 | 北京市
  • 培训目标:改善生产现场员工操作,促使全员掌握提升效率的实用方法,减少不必要的工作内容与流程,真正做到“最少量的投入”“避免不增值的工作内容”“满足客户的需求”的工作精益目标。
    开课信息:2023年12月19-20日 | 北京市
  • 经过本课程的培训后,学员将会掌握结构化的分析与解决复杂问题的思维工具,分析与解决问题的能力将会得到显著提升,并有效改善工作现状!
    开课信息:2022年05月25-26日 | 北京市 2022年11月23-24日 | 北京市
  • 展示现场设备维护保全活动开展后取得的现场改善效果,以及介绍设备计划保全与自主保全管理活动顺利开展流程与方法,相关人员所必须具备的一些设备管理或现场管理的辅助技能和知识。
    开课信息:2024年01月19-20日 | 北京市

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  • 课程天数:2天 课程大纲:(可根据客户需求做修改和调整) 话务员电话营销实战技巧篇 某电信目前呼入营销的困惑分析 呼入式隐形营销分享 失败的电话营销案例
  • 第一天上午(9:00-12:00) 第一篇:声音提升 “亲和力”篇 亲和力的三个概念 电话里亲和力表现 电话中声音控制能力 声调的控制 音量的控制 语气的控制 语速的控制 微笑的训练
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