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营业厅管理技能专题

本专题汇聚与营业厅管理技能相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及营业厅管理技能的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

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  • 通过模拟实际工作场景,提供多种简单实用的管理方法和工具,从理论和实操两个方面,帮助学员快速、全面提升管理效能,有效管理下属,带领团队一起达成组织目标。
    开课信息:2024年05月09-10日 | 广州市
  • 1.学习优秀企业的管理模式与案例 2.学习培养下属的四大技巧与工作教导的四大步骤 3.学习工作改善的七大步骤与技巧和解决问题的七个关键点 4.学习领导艺术,运用四阶段法解决职场问题
    开课信息:2024年05月31-01日 | 深圳市 2024年08月30-31日 | 深圳市 2024年11月29-30日 | 深圳市
  • 本次课程将运用独特直观的教具,融入市场变数,结合角色扮演、情景模拟、讲师点评,使受训人员在虚拟的环境中,全真体验管理的过程。如:班组建设、目标管理、执行计划、沟通技能与时间管理等等。
    开课信息:2024年06月22-23日 | 广州市 2024年06月29-30日 | 上海市 2024年11月09-10日 | 深圳市
  • 学习班组长必备的全局观和前瞻性思维;树立开放的沟通心态,掌握有效的沟通技巧,掌握与上司的沟通技巧获得支持,掌握与下属的沟通技巧让员工服从,进行良好的沟通,提高员工积极性与主动性。
    开课信息:2024年08月23-24日 | 深圳市
  • 课程目标聚焦在能否可以马上应用到实际工作中,因此提高代入感是核心,通过分组讨论,案例教学,互动式研讨,现场PK来帮助学员理解知识,并将在管理过程中遇到的问题融入培训现场; 加入答疑环节,以解决后续工作
    开课信息:2024年08月07-08日 | 上海市
  • 课程以理论为出发点,切合实际情况,结合企业在实际工作中遇到的需要处理的档案,进行模拟,对出现的问题,有的放矢的进行攻关。提高学员的思维能力、应变能力、分析问题、解决问题的能力。
    开课信息:2024年08月02-03日 | 深圳市
  • 如何建立各级主管安全责任制-解决现场安全管理制度方面缺陷的方法:现场人员行为安全意识提升管理方法:现场物态的安全管理方法:现场环境的安全管理方法安全生产责任制的建立与实施 。
    开课信息:2024年04月11-12日 | 上海市
  • 通过对不同性质企业实践管理工作的调研,收集并归纳了大量班组长困扰问题(案例),同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例、大量的现场实景是本讲课程的特色。
    开课信息:2024年03月08-09日 | 江门市 2024年03月20-21日 | 北京市

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时长 主讲老师
  • [课程大纲] 第一篇:意识观点转变篇——营业厅转型 模块一、新一代营业厅第二篇:技能方法篇——营业厅销售运营管理 模块二、营业厅主题销售区管理 模块三、推动网站进厅 模块四、客户动线
  • 3G/4G时代下营业厅卖场化管理 ——营业厅卖场化营销 转型营业厅卖场化运营能力提升 [课程大纲] 模块一、营业厅转型与卖场化营业厅
  • 课程描述: 本课程从客户的心理活动规律和相对应的电话服务营销、投诉处理技巧两个方面进行讲解,省略了大部分的理论介绍,突出强调了实践要求,是一套独立、完整的电话服务销售实战课程。课程内容贯穿了电话
  • 主动营销意识与服务营销理念 1、“不主动,就要挨打”——主动营销时代来临 2、服务营销一体化 1)思考:服务与销售的关系 2)服务——销售的基础 3、优秀服务营销者的自我修炼
  • 3)课堂研讨:营业厅存在哪些令客户成为贬损者的环节/现象/做法2、消费者在产品和服务消费过程中经历的十种情感类型解析
  • 营业厅作为服务营销的一线窗口,势必成为4G智能手机、套餐营销的关键,为了切实提高营业厅销售人员的服务营销能力,
  • 本课程重点帮助学员改进沟通和营销技巧,以达到服务营销的目的,同时帮助学员梳理提升客户满意度和忠诚度的方法,最终达到营销成功并且使客户满意。
  • 随着移动互联网的发展,电商对终端门店的冲击一年比一年厉害,面对着市场激烈的挑战,中国电信采取线上线下双行的营销战略
  • 1、培养学员“先服务客户,后赢得销售机会”的主动服务意识;2、掌握营业厅客户的类别与需求偏好分析的方法;
  • 提升营业厅业务发展的准确性,掌握流量经营、家庭宽带等新业务、新产品销售流程和技巧等4、提升营业厅服务导入销售的能力与销售导入方法和技巧

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  • 1.如果我不能,我一定要! 如果我一定要,我一定能! 2.每件事的发生必有其目的,并有助于我! 3.没有失败,只有暂时停止成功! 4.以行业中第一名为标竿,做到最好!
  • 一、主管的角色和能力发展 二、主管的管理和人际环境 三、管理的五项职能 四、主管的有效沟通技巧 1、管理:运用各种资源去达成企业目标的过程。 “运用”的含义: 获取:资源 调度:
  • 使用科学的训练方法在短期内使公司管理者透过观念的改变、知识的掌握技能的训练,提升管理的基本素质,明确角色定位。养成良好管理习惯,达到职业化的管理者标准,提高企业中层管理能力,减轻现有管理压力。
  • 人事方面 良好的人际关系。 排难解忧。 传达公司政策。 领导和监管下属的工作。 提高下属的热心和兴趣。 帮助下属解决问题。 培训方面 向新员工讲解公司政
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