课程目标管理者必须带领团队进行工作，而带领团队的关键内容是领导艺术和激励员工，并且有效授权。 本课程帮助管理提高提高领导力和领导艺术，提升授权水平
第一单元团队领导者的自我管理 模块一：管理者角色认知 1.管理本质是一种影响力, 是通过别人的努力把工作有效完成的活动。 2.管理者要“成事”而非“败事” 3.管理者要“定事”而非“
课程大纲一、何为授权 授权就是通过别人来完成工作目标，挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，同时双方对如何评估任务结果的方法及奖惩制度达成一致意见。授权不只是授出权限与权利，同还要交出相关的资
从卓越经理人理论为基础，结合中国现实版职场生存规则，以现实真实案例提升中层的智慧。促使中层从专业化走向职业化；从流汗型迈向智慧型，从优秀到卓越。
课程背景： 任何管理者都不可能独自完成所有任务，因此也不可能拒绝授权。只有掌握了恰当的授权方法，提高管理水平，才能从容不迫地应对各种挑战。授权是组织培养后备人才，优化组织结构，增强凝聚力和考察管理者能
1. 管理者每天都忙于处理各项大小事务，事事都亲力亲为，但时常顾此失彼 2. 未能准确认识到授权的重要性和意义，不愿意授权给他人，或者不知道该如何授权给他人
授权的原則 1、权责一致 2、避免过度授权 3、权力往下分散，责任往上集中。 4、先有責任交付，才有工作的说明 5、要适时评价、反馈、奖惩
无论授权还是激励，都有相应的原则和方法，倘若不掌握这些具体的技能，便不能说自己是一名领导者，最多算是职务上的管理者。
此课程是所有管理者的必修课，以卓越管理者的“角色定位与自我管理”为出发点，并逐一讲解管理者PDCA的每个环节，帮助管理者在目标管理与行动落地
课程目标： 理解『服务从心开始』意义 剖析企业目前服务现状与问题所在，明确影响服务品质的因素 用得体的服务礼仪来塑造个人、企业形象。打造企业文化，品牌。 课程大纲： 绪言 这是一个署名
