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周燕霓

周燕霓

所在城市:广东省-广州市
培训领域:人力资源 | 团队管理
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讲师介绍
周燕霓——国家著名的心理咨询师、国家企业培训师、服务与商务礼仪培训师和亚运会特聘财务咨询师
周燕霓导师,曾对中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、农行、工商银行、建设银行、广州中医院、佛山人民医院、广东南方医院等近100多家企业进行培训与咨询,先后于全国多个省市讲授10000多人次,课程特色是根据企业性质量身设计商务场景模拟训练环节,内训返聘率90%以上,课程满意度高。
服务(客服)工作经历:
周燕霓导师(1979年出生)是国家心理咨询师、服务与商务礼仪专家、曾任商业银行客户部主任,保险公司客服中心经理,也曾在世界500强集团公司客户中心从事10多年,对银行、保险、餐饮、商场、通信等服务性企业的客户服务、投诉处理和企业人员礼仪形象有着深刻了解和实践经验,2010年还曾被聘任为广州亚运会志愿者服务和礼仪培训师,对亚运会期间的接待服务和礼仪形象方面开展了多场培训,培训以实战、互动及现场解决问题而深受广大学员欢迎。
服务过的客户

电信行业:中国移动、中国电信、中国联通

?金融行业:中国银行、农行、工商银行、建设银行

?医疗行业:广州中医院、佛山人民医院、广东南方医院……

?汽车行业:英菲尼迪汽车销售公司、北京现代汽车销售公司……

?教育行业:石门实验中学……

?餐饮业:南海华府、小肥羊、肯德基、蒙自源

?家电行业:松下电器、国美电器、苏宁电器、

      格兰仕、创维电器、九阳集团、步步高电器

 企事业单位:佛山行政服务中心、广州行政服务中心、

       南沙行政服务中心、南海区和顺行政服务中心……

主讲课程

商务礼仪与职业形象》

《服务制胜:客户服务与投诉》

《银行的服务与投诉技巧》

《打造金牌客服人员》

《预防投诉升级危机事件》

上一位:吴妏 下一位:方程昱
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