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王浩全

王浩全

所在城市:上海市-上海市
培训领域:项目管理 | 团队管理
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讲师介绍
王浩全老师现为某咨询公司项目经理兼培训师。王浩全老师有较丰富的银行网点服务质量提升经验,服务礼仪、沟通技巧的结合,参与了多个银行的管理体系、服务体系、销售体系方面的咨询、培训项目,并开发了具有独创性的服务礼仪、有效沟通的系列课程。曾为国内多家知名银行进行过服务规范流程的导入工作,并为多家银行柜员、大堂经理、客户经理、支行行长进行过服务规范、产品销售、网点转型理念等培训,并参与编写中国银行湖南省分行《服务销售流程导入手册2.0版》得到客户一致认可与好评。
服务过的客户

珠海华润银行、河南省许昌办公室(农村商业银行)、福建省长乐市农村信用社、福建省南安合作银行、兰州银行、龙江银行、工商银行四平分行、山东省寿光农村商业银行、甘肃省庆阳农村信用社、瑞信村镇银行、青海银行、宁夏石嘴山银行、慈溪农合行、宁波银行、中国银行湖南省分行(7个地区)、农业银行海口分行、交通银行怀化分行

主讲课程

服务礼仪》 

 《商务礼仪与职业形象》 

 《销售人员的礼仪与技巧》

 《营业厅服务礼仪》

 《服务与营销》

 《客服人员处理投诉的礼仪及技巧》

 《银行营业厅优质服务》

上一位:陈军 下一位:纪剑卿
王浩全的擅长课程
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    个人资质:CSQ、ASQ双重认证六西格玛黑带;PMP/A

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    擅长领域:人力资源

    20年职业历程,历任国内大型企业集团、香港上市集团公司、