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邹文强

邹文强

所在城市:广东省-广州市
培训领域:个人技能
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讲师介绍
讲师: 邹文强
个人资历:
国内知名管理培训师,人力资源战略专家,长期致力于管理者职业化素养及管理技能提升,聚焦在中高层管理技能、班组长、职业素养和营业窗口系列的咨询与培训。
担任中国移动、国家电网、南方电网、中国电信各省、市公司长期顾问
美国管理协会AITA授证PTT国际职业培训师
北京大学经济学院职业经理人培训中心特聘讲师
武汉大学经管学院对外培训中心合作讲师
中国总裁培训网、影响力集团、中国职业培训网、广州众行等多家管理咨询公司合作讲师
工作经历:
亚太玩具业巨头,大型港资企业力得科技(深圳)集团 人力资源经理、助理总经理
全球光通信领域的领先企业,跨国美资企业新飞通(中国区)集团总部 培训总监
国内电信运营商、电力咨询培训供应商顾问公司深圳问鼎资讯 高级顾问、专职讲师
授课风格及主要方式:
娓娓道来、轻松自然、案例丰富、生动有趣,以解决实际工作问题为核心;运用的主要授课方法是引导式授课法,采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例,贴近学员实际, 遵循学员的学习规律,穿针引线,引导学员找到答案。
服务过的客户

服务客户:

通信行业:中国移动集团管理学院、广东电信(含传送中心、无线中心、10个本地网多期)、梅州电信、惠州电信、江门电信、广州电信、潮州电信、汕尾电信、河源电信、深圳移动(多期)、龙岗电信、四川电信、深圳移动(多期)、广州移动(多期)、清远移动、南通移动( 多期)、吴江移动、张家港移动、茂名移动(多期)、湖北移动、金华移动(多期)、常州移动(多期)、扬州移动、昆山移动、盐城移动、唐山移动等

电力行业:南方电网总部、超高压输电、广东电网、海南电网、调峰调频、云南电网、贵州电网、广西电网、超高压输电、中山供电局、海口供电局、西北电网、北京电力、大理供电局、重庆电力等

金融行业:深圳邮政银行、四川建行、广州建行等

其他行业:广州本田、新飞通(中国)、飞通宽带、同维电子、武汉高研、龙维股份、东华高科集团、顾康力、摩力克、海尊水产等企业。

部分客户评价: 

   邹老师口才颇佳,能够结合移动公司的实际情况,有效提升全体员工的自我管理能力,对我们的思想和观念启发很大。

                                     ----------张家港移动综合管理部

   邹老师给我们东区先后上过两次课,学员评价普遍不错,特别在营业厅管理和管理人员培训方面有独到见解。

                                  ------------广州移动东区人力资源部

   邹文强老师和我是很早就认识的老友了,他上课的风格轻松自然,能够从学员的角度去阐述内容,他的职业化素养课程很成熟,很有震撼力,深受我们企业员工欢迎,值得一听。

                       ------------深圳顾康力集团人力资源总监

   经过两天呼叫中心的班组长的培训,我们为邹老师的博学多才所感动,特别是那充满磁性的声音让我们品尝了一场培训盛宴。

                                     ------------湖北移动人力资源部

  我们听了邹老师的课程之后,全体员工的精神面貌发生了改变,在工作中的主动性和积极性提高了。

                                  ---------吴江移动综合管理部

  邹老师和我们认识很长时间了,在我主抓的培训项目当中,邹老师给我的印象很深刻,上课很有激情,有哲理,给我们的督导们帮助很大。

                              --------深圳移动数据业务中心张经理

邹老师给我们上的客户经理综合技能提升培训气氛活跃,互动性强,带来了新思想和新观念,能够鼓舞人心,希望再次能够请邹老师过来上课。

                                 --------深圳电信龙岗分公司翁总

  我们连续采购过邹老师的好几个管理课程,特别是邹老师在讲述管理沟通课程中深入浅出,引用具有实际指导价值的案例,对我们有很大的启发,同时培养了各个部门、班组之间的协作意识,效果显著。

                              -------深圳市龙维股份有限公司童总

  邹老师在高效沟通技巧课程能够结合学员的实际问题,生动有趣地与学员互动,而且能够活动、故事和沟通技巧巧妙结合,对我们企业的管理人员提升沟通能力很有帮助。

                                --------深圳市邮政局龙岗分局人力资源部

主讲课程

主讲课程:

09年核心主推课程 :

一、PK大本营-- MTP中层干部核心管理技能(适用全行业的中层干部综合管理技能提升课程,可根据客户需求选取其中的课程模块)

二、PK大本营 - 打造高效能班组长(适用通信运营商、电力、银行、制造业)

三、职业化素养修炼营-中层篇、主管篇、全员篇

四、营业窗口系列管理课程: (含营业厅、呼叫中心、客服中心)

1、营业厅管理者3P综合管理技能提升

2、厅经理激励与培育部属

3、营业厅目标与绩效管理

4、乡镇营业厅管理

5、打造营业厅高效团队及执行力提升

6、营业厅现场管理综合技巧

7、营业厅的主动营销技巧

8、营业厅数据业务体验营销技巧

9、营业厅客户投诉处理

10、营业厅高级服务能力提升

11、营业厅面对面顾问式营销技巧

12、营业窗口人员职业化训练营

13、营业厅80年代后人员管理技巧

14、营业窗口人员压力与情绪管理

15、营业厅内部讲师TTT训练

上一位:朱大鹏 下一位:温明
邹文强的擅长课程
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