连锁巨头实战赢利系列课程之持续赢利的麦当劳运营秘诀
开课日期:
2008-6-5至
2008-6-6
培训费用:
￥3300
上课地区:
深圳
总学课时:
9小时
课程编号:KC14062
浏览:
次
课程内容:
内容大纲：
一、连锁经营企业的管理系统
1. 连锁企业战略
2. 连锁企业与战略相适应的组织规划
Ø 连锁组织设计因素分析
Ø 连锁店的组织设计
3. 连锁企业营销管理
Ø 单店盈利设计与企业盈利模式
Ø 广告投放与促销管理
Ø 开发新址的原则
4. 连锁企业的服务体系和
客户管理Ø 如何规范和提高服务标准
Ø 改善客户体验
Ø 顾客投诉处理技巧
Ø 顾客维护与保持
Ø 应急事务与危机管理
二、连锁经营的人才培育发展系统
1. 人员招聘
Ø 岗位价值与人才标准
2. 培训体系
Ø 人员发展与潜能激励
Ø 人才培养梯队与“接班候选人”计划
3. 考核与激励
Ø 绩效指标设计
Ø 考核措施与激励形式
4. 全职涯规划体系
Ø 如何帮助员工进行职业与人生规划
Ø 后继人计划
Ø 最佳雇主的工作
三、连锁经营企业的物流管理
1. 采购管理
Ø 中央采购制度的优缺点及弥补方法
Ø 定时与定点采购
2. 配送中心管理
Ø 配送中心作业流程
Ø 配送中心的的类型
3. 采购与配送运营管理
Ø 订货作业流程
Ø 收货作业流程
Ø 存货作业流程
四、连锁经营企业的加盟管理
1、特许经营的发展及类型
Ø 特许经营的发展
Ø 商品商标特许
Ø 经营模式特许
2、特许经营的实施
Ø 如何招募加盟商
Ø 如何提高连锁总部服务标准
Ø 定期沟通/回馈建立伙伴关系
连锁巨头实战赢利系列课程之持续赢利的麦当劳运营秘诀讲师介绍:
钟彩民老师：中国连锁经营实战专家，中国连锁经营商学院资深讲师，清华大学继续教育学院“连锁经营专题”课程教授，美国肯尼迪大学客座教授，历任麦当劳香港汉堡大学专职教授，美国汉堡大学客座教授，是麦当劳（中国）公司创始人之一，并为麦当劳亚洲地区职业经理人的系统培训做出了卓越贡献。
培训对象:
连锁企业董事长、总经理、运营总监、人事总监、运营经理、培训经理等
详细地址:
在线报名/咨询 报名咨询电话:020-62777645 62777877 报名咨询专用QQ:97003788 97003789
报名流程:在线填写或电话登记 -> 传真报名表
(报名表下载) -> 收取培训确认函 -> 课前转账/现场付款 -> 参加培训
课程报名/咨询：020-62777660 62777645 13602877948 传真：020-62777656 E_Mail：gdpx@gdpx.com.cn
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