企业领导技术实战训练

麦肯锡：“一个杰出的企业管理顾问不一定是出色的管理者，而一名出色的管理者必须是杰出的企业管理顾问……”
市场风云变幻，决策者运筹帷幄。作为企业的高管，必需随时掌握企业的经营管理现状。这需要他（她）们拥有出色的“管理预见能力”、“自我诊断能力”以及企业经营的“资源整合能力”。
我们习惯于用“愿景”、“教练”、“激励”等等词汇，作为“领导”的诠释。似乎，领导只是艺术。
让我们看一下长期困扰企业高管的几个问题：
为什么经营管理中出现问题总是难以理出头绪？
为什么企业的决策一再出现失误？
为什么企业内部资源的投入与产出不成正比？
为什么总是招不到满意的人？
几乎所有的企业高管都在关注：
有没有科学的分析工具，有没有科学的决策技术，有没有实用的资源整合技巧，有没有更好的绩效提升途径，可以帮助自己提升领导能力，提高企业管理水平呢？
其实，“领导”需要科学的工具与方法。
训练目标：
《企业领导技术十项训练》课程，整合了企业经营管理领域10个最实用、最前沿、最具影响力的企业管理工具，专门针对现代企业对高级经理人的新要求，将现代管理诊断技术的专业化思维与技巧贯穿训练过程，帮助经理人重塑经营管理新模式，打造非一般的问题分析解决能力。
通过学习，企业高管将掌握这种系统性管理模式，运用企业诊断的硬技术，更加科学、客观地剖析自己的工作和自己的企业，在企业关键绩效点的把握上，大大提升分析、决策与领导能力，从而提升企业经营管理的水平。
专业资质：
 管理咨询顾问全国统一资格认证培训教程
 经营管理领域10个最实用、最前沿、最具影响力的企业管理工具
 懂“技术”才是硬道理：10项技术10个情景推演，让“领导”不再只是“艺术”
《十项技术》为企业高管的领导思维与能力训练提供了新的方向标：
“10项技术”已被诸多成功企业和经理人所验证，是能决定企业成败，影响管理者工作成效的有力工具，当中凝聚了当前流行管理理论的精髓，集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理技术。
东风雪铁龙、长城物业、金融联集团、温氏集团、中国燃气、南油集团、广东溢达已将其纳入培训体系……

课程内容提要：

TOP 01：企业的诊断分析能力与技术
•企业生命周期与企业诊断分析
•企业诊断分析的特点与五项功能
•企业诊断分析的方式和工具
案例推演：企业问题诊断分析
解决问题：解决企业管理者分析问题中片面、主观、经验等倾向，掌握企业发展规律，掌握分析问题的方法和技巧。
TOP 02：卓越领导的战略决策力与技术
•成功战略八要素 •战略决策过程
•竞争优势分析模型 •战略分析的工具
案例推演：运用分析工具分析贵公司的发展战略或经营战略决策。
解决问题：提高企业管理者在企业管理、经营决策中对自身竞争优势的评价与分析能力，提高决策准确度，避免工作中的决策失误。
TOP 03：企业资源整合的能力与技术
•经营是资源的配置 •管理是系统的调适
•资源整合分析模型 •业务组合管理工具
案例推演：贵公司的产品组合或投资组合分析
解决问题:帮助企业管理者在产品投资决策、企业或部门的资源配置、具体行动策略的制定中，对现有业务和经营单位进行缜密的分析和判断，并帮助企业管理者和决策者发现具有最佳增长潜力的业务，从而决定投资方向。
TOP 04：卓越领导的识人、用人能力与技术
•企业需要什么样的人
选拔人才的方法、结构化面试
情景测试法---公文处理测验
情景测试法---无领导小组讨论
情景测试法---管理游戏
实战演练:招聘员工模拟训练
案例推演：情景模拟招聘实案
解决问题：帮助企业管理者克服招聘工作中的重感觉、不重素质；重简历、不重能力；招聘简单化、表面化、主观化，不知道需要什么人，不知道找什么人等现象，训练招聘的技巧和方法
TOP 05：提高客户满意度的能力与技术
•客户满意度的内涵
为什么要衡量顾客满意度？
顾客满意与忠诚的关系
提高客户满意的象限分析法
服务利润链
实战演练：将###企业的顾客满意度指标排序＃
案例推演七：提高客户满意度的方法和着眼点
解决问题：提高客户满意度是一个系统的问题，而不能把这一任务个人化、部门化，要站在企业的整体业务流程和系统角度分析问题，此工具就是帮助企业解决这些问题，找到提高客户满意度的途径和方法
TOP 06：目标管理能力与技术
•美国西南航空公司的竞争战略结构
1）什么是目标管理
关键绩效指标的特点及制定原则； 目标分解的步骤
2)基于企业愿望与战略的成功关键设计法
关键业绩指标（KPI）的制定方式
第一步：开发业务“价值树”
第二步：确定影响大的“关键业绩指标”
第三步：将“关键业绩指标”分配给有关经理
第四步：确立“关键业绩指标”
实战演练：企业目标分解练习
案例推演八：企业经营目标分解
解决问题：通过实战演练掌握企业经营与管理目标的分解的维度和层次，避免在实际工作中把企业经营与管理目标落实的走样、偏离、无效。
TOP 07：协调沟通的方法与技术
建立企业沟通机制
怎样与下属沟通---下达命令的技巧
怎样与下属沟通---赞扬部下的技巧
怎样与下属沟通---批评部下的方法
怎样与领导沟通---向领导请示汇报的程序和要点
怎样与领导沟通---与各种性格的领导打交道技巧
怎样与领导沟通---说服领导的技巧
沟通的训练 ： “听”与“说”
解决问题：帮助企业管理者排除沟通中的障碍，掌握沟通的技巧和工具
TOP 08：教练团队的能力与技术
•卓越团队的七大要素
•最优的团队结构
•团队管理八大风格
•团队建设的关键环节
•团队精英的“五力”模型
案例推演十：卓越团队特性训练
解决问题：通过训练使管理者掌握团队成员在团队中的角色及其作用，提高团队管理者的团队管理能力。

培训费用：2500 元/人（包括培训费、教材费、午餐、证书费、合影费、课间茶点费等），住宿统一安排，费用自理。