电话约见技巧
开课日期:
2007-12-30至
2007-12-30
培训费用:
￥980
上课地区:
广州
总学课时:
6小时
课程编号:KC11423
浏览次数:
次
课程内容:
课程内容
第一单元 客户接听电话时的分析
我为什么要见你/拒绝你
我在担心什么
第二单元 突破障碍的18个锦囊
突破障碍的18个锦囊
为和关键人通电话而获取信息
第三单元 写给关键人的一封信/传真
吸引对方的信的结构和内容
设计你的信件/传真
第四单元 和关键人的第一次通话
明确你的目的和目标
清楚你的切入点
可能的拒绝和有效的应对话术
引起对方兴趣的开场白技巧
和对方建立融洽沟通氛围的技巧
引导客户并引起对方兴趣的技巧
获得客户可以进行下一步的承诺
策略性结束电话的技巧
第五单元 通话后强化信任感的跟进技巧
标准跟进信模板
提供可以强化信任感的信息
第六单元 第二次的跟进电话以获得约见
为约见你出有效的理由
可能的困难及有效的应对话术
获得客户约见承诺的技巧
第七单元 第二次电话结束后的跟进技巧
确保如期见面的跟进策略
防止客户反悔的策略
电话约见技巧讲师介绍:
我们的首席导师：张烜搏老师
一直致力于直销领域和服务领域的销售研究。曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获得职业讲师资格，是美国Get Clients Now! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。美国《行动销售》认证课程中文授权讲师。
曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问。
目前正集中精力进行电话营销的研究、培训和咨询。著作有《一线万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》多媒体课程包、《来自DELL的T12销售模式》多媒体课程包等。
目前还是中国电话营销网高级顾问、中山大学教授-经理研究会理事、美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师、《赢周刊》管理顾问团成员、国内多家咨询机构特约讲师。
在培训方面服务过的客户包括但不仅限于通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、联想集团、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、中国移动、中国电信、中国联通等数千家客户。
同时，出席国内最专业的电话营销论坛，并作电话营销相关主题演讲：
2002年10月出席《呼叫中心（广州）国际论坛》；2003年4月，出席《2003呼叫中心运营和客户关系管理大会》；2004年3月，《2003呼叫中心运营和客户关系管理大会》；2004年6月，出席《电话营销与管理》论坛；2005年1月出席《南中国高级营销论坛》；2005年3月，出席《2005呼叫中心运营和客户关系管理大会》；
并在北京大学、清华大学、北京邮电大学、中山大学、西北工业大学等多个高校面对EMBA和MBA班进行电话营销主题演讲；
培训对象:
需要直接和客户接触的企业董事长、总经理
销售总监和销售经理
任何行业的销售人员
详细地址:
广州市天河区禺东西路38号金世界大酒店9楼会议室
在线报名/咨询 报名咨询电话:020-62777645 62777877
报名流程:在线填写或电话登记 -> 传真报名表
(报名表下载) -> 收取培训确认函 -> 课前转账/现场付款 -> 参加培训
课程报名/咨询：020-62777660 62777645 13602877948 传真：020-62777656 E_Mail：gdpx@gdpx.com.cn
广州弘创企业管理咨询有限公司旗下网站
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