日资企业员工礼仪公开讲座

开课日期:2008-05-10至2008-05-10 培训费用:￥650 上课地区:上海市总学课时:5小时课程编号:KC10134

课程内容:

一、日资企业员工应该了解的事情
　　①日本的企业文化和特征
　　　团队协作与沟通的重要性
　　　与上司、前辈、同事的相处方法
　　　工作中的态度
　　　顾客满意度(CS)的认识
　　②中国员工经常被指出的问题

二、日资企业员工应该掌握的礼仪
　　①着装、仪容、举止礼仪
　　②寒暄、言谈方法和讲普通话的重要性
　　③接打电话的礼仪
　　　　　　　　　　(实际演习)
　　④拜访以及来访礼仪
　　　(观看日本接待礼仪的录像、实际演习)
　　⑤名片交换和介绍礼仪
　　　　　　　　　　(实际演习)
　　⑥报告、联系、商量的意义和方法

日资企业员工礼仪公开讲座讲师介绍:

　　　　　施洁民　
　　　　　　　　　　国际职业培训行业协会　高级培训师
　　　　　　　　　　1990～2000年留学日本大学和大学院，在并在这期间
就职日本公司及从事教师工作。
　　　　　　　　　　2000年回国至今，除《公司基本礼仪》之外，曾出版
多部书籍。
　　
　　　　　慎安娜　　上海友来培训中心

　　　　　　　　　　2004-现在从事培训等教育工作。

培训对象:

日资企业的员工

详细地址:

上海市大木桥108号上海市中小企业总会内

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