研发/质量/技术/工程/生产(经理/主管),各工程师(PE、QE、ME、QA、PQE、SQE等)及其他与质量、生产相关的人员。
课程背景:
解决产品质量问题是工艺、研发、质量、制造管理人员持续要面对的课题;虽然,我们耗费了大量的时间和成本去学习各种质量改善工具,但是,公司产品中的问题依然存在,仍然有很多问题困扰我们:
1、遇到多因素或复杂质量问题时,很难找到原因;
2、单个零件都没有问题,但组装后就出现性能/功能不良;
3、想提高效率,对参数进行优化,但又怕质量出问题;
4、找出很多可能的原因,但试验需要很长时间,又不能停线,耗不起;
5、出了问题,到底是生产过程问题?设计问题?又或是供应商来料问题?没人说的清楚;
6、分析问题,运用了很多数理统计工具,员工不易理解,很难掌握。
怎么才能快速,有效的找到真正的原因,并得以有效、彻底解决呢?
那么我们需要从新角度,新视角来看待产品质量问题;快改法(谢宁工具)就是一套快速、有效,实用的解决长期质量问题的系统方法;他是由美国人多里安·谢宁(DorianShainin)发展、丰富和完善的一套系统解决问题工具,它是:
1、一套解决长期复杂质量问题的系统工具;
2、通过数据分析,从果到因,以现有生产的产品来分析原因的一种全新方法;
3、快速提升产品质量,降低成本的有效方法。
美国流传这样一句话:没有戴明,美国就没有质量哲学,没有朱兰,美国就没有质量方向,没有谢宁,美国就无从解决质量问题;这句话充分肯定了三位大师在质量领域的地位。
培训目标:
1、学员可以突破原有的常规思维,打破思维局限;
2、学员能选用最简单,最实用、最有效的工具去解决实际中遇到的复杂产品质量问题;
3、学员将会掌握结构化的分析与解决复杂产品问题的思维工具,分析与解决问题的能力将会得到显著提升,并有效改善工作现状!
课程大纲:
第一部分:分析问题时常见陷阱
1.1常用问题分析方法
思考与讨论
1.2分析过程中最难的是什么?
在线调查
1.3原因分析时的陷阱
在线调查
陷阱分析
第二部分:如何避免掉入陷阱
2.1三位质量大师
SHAININ介绍
2.2分析问题流程
流程介绍
流程如何避免陷阱
第三部分:系统工具应用
3.1问题定义
什么是问题
快速识别管控与技术问题
3.2过程确认法
墨菲定律
案例讨论
3.3测量系统
分辨率
计量型与计数型
互动游戏
3.4多变量法
扑克牌游戏
三大原因族系
如何画族谱
练习与思考
3.5部件搜索法
汽车打不着火
案例分析与讨论
使用方法与步骤
练习与讨论
3.6集中图
案例分析
理解随机与非随机的方向
练习与讨论
3.7成对比较法
案例分析与讨论
使用方法与步骤
练习与讨论
3.8产品过程/搜索法
案例分析与讨论
使用方法与步骤
3.9变量搜索法
情境讨论
猜红包金额游戏
二元法原理
使用方法与步骤
3.10全因分析
烤面包练习
如何提高口味
全因分析三大原则
使用方法与步骤
练习与讨论
3.11响应曲面
使用方法与步骤
案例分析
3.12BvsC比较法
确认改进效果的持久性
两种识别方法
练习与讨论
3.13正向控制表
制作控制表,包括但不限:人员,方法,时间,地点的控制清单
3.1预控制图
掌握预控制图的4原则;
正确使用预控制图。
练习与讨论
课程总结与回顾
学员分享
刘梁平老师:
教育及资格认证
现场改善、质量改善咨询师、培训师;
南昌大学 产品质量工程专业;
六西格玛黑带;
讲师经历及专长:
刘老师曾任职深圳信维通信,担任品质&制造经理。在工作期间,企业获三星审核A级;实现华为全年零投诉;为集团培养了一批生产主管;同时通过盘活闲置资产,为公司每年获利30万以上;通过精益布局提高生产效率40%以上;并解决多件严重质量产品问题(每件收益100万以上/年)
曾任职某汽车用品制造企业,担任副总经理,在职期间,使公司顺利获得TS16949认证;公司产值同比增加2倍;采购总成本下降5%~10%;任职内无安全事故发生
曾任职某科技股份公司,担任体系主管&QE,任职期间,帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证;并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核;通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。
刘老师拥有10年以上现场质量改善的项目辅导经验。擅长领域有:SAS-Shainin产品问题解决法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具;精益生产、TS16949体系运作、5大手册、TRIZ创新工具……。
培训客户:
刘老师曾服务的客户有:东软医疗、嘉林药业、长兴化学、久益环球、采埃孚富奥底盘、汉拿世特科、英纳法汽车、江天重工、神钢、新伟祥、普天单向器、中芯国际、辽宁奥美、马瑞利、天易幕墙、史丹利、精英制膜、中粮金帝、福耀客车玻璃、岱摩斯变速器、樱泰汽车饰件、天士力、绿北洋皮革、、国际交换系统、索尼爱立信、艾默生雅达电子、通用半导体、乐庭电线、依利安达电子、TCLAV事业部、乐金华奥斯、深南电路、麦克维尔空调、圣戈班、诺维信、诺和诺德、拜耳化学、铭基食品、艾贝服饰
讲师部分项目经验:
刘老师主导了听音不良改善的项目,某听音产品不良不稳定,不良率波动20%-50%,通过系统解决问题路径改善,不良率降至5%以内
主导了RF不良改善项目,某产品RF不良,高频与低频不良,不良率约10%,通过系统解决问题路径法改善,不良率降至0.2%
主导了产品性能摇摆测试不通过的项目,2010年3月生产TLD3350产品时,发现在摇摆10-20次 时上座会从弹簧中摇出,通过系统解决问题路径改关,不良比率为10%左右;最终改善到无此不良现象。
主导了降低电镀黑白点不良率的项目,QCC(开发工具)项目镀膜部2005年12月平均良率85.2% ,镀膜部2006年1月上半月平均良率84.6% ,镀膜部2006年1月上半月黑白点占总不良率15.4%中的5.76%; 最终项目改善后平均良率达93%。