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私域会员线上线下一体化运营

发布价:¥3610
原 价:¥3800 课程编号:KC116596
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2021年01月14-15日
2天
广州市
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培训对象

总经理、零售总监、会员主管、零售经理、区域督导、金牌店长等,建议零售一把手带队学习效果最佳。

课程简介

课程背景

 “私域流量”其实很早以前就有了,为什么现在这么火?

竞争越来越激烈,获取新流量的成本越来越高。这种情况下,私域流量的呼声渐高。私域崛起的背后,是企业的增长焦虑。也代表着企业开始从流量收割,到顾客经营的思维转型。

“私域流量”就是——品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。通常的呈现形式是企业微信(单店客户为个人微信)+导购小程序(CRM)+线上商城

新时期的会员营销体系也有新的特点,就像有了个“私域流量”的新名字一样。本质还是客户关系管理,不过是随着社交工具的演变,CRM的形式不同。私域和会员,只是理解维度上的不同,指的都是品牌的存量。

当下的存量运营,更强调企微私信、朋友圈、微信群、导购小程序、线上商城等新媒体渠道,以及依托这些新载体生发出个人格化特点。

企业需要塑造一个人物设定来打通CRM系统,得让顾客相信你,愿意和你交谈,而不是一个冷血的机器。这比传统意义上的会员运营,互动得更深入、频次更高。

所以,私域流量的最高境界,就是一个有血肉、生活、感情的专家+好友。《私域会员》—线上线下一体化运营:将为服装行业社交新零售管理的系统提升提供全面解决方案。

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课程大纲

第一章:抓鱼-构建私域会员流量池(导言:未来已来,社交新零售引发行业新业态) 

1、专属导购个人IP打造(线上) 

2、VIP义务与权益的设计(线下) 

3、如何实现线上获客(线上) 

第二章:养鱼-打造会员社交强关系(导言:以微信为中心的私域会员布局图) 

1、亲情化服务(线下) 

2、社交化链接(线上)······ 

第三章:生小鱼-线上线下一体化销售(导言:从搜索到推送,打造超级标签) 

1、月底分类邀约复购(线下) 

2、在线成交技术要点(线上)······ 

第四章:盘鱼-建立会员分析仪表盘 

1、不同等级关键指标(线上/线下) 

2、单店数据分析(线上/线下) 

3、公司管理数据分析(线上) 

第五章:捕鱼-大季营销与集中盘活 

1、全年会员营销策划(线下) 

2、CRM线上赋能(线上) 

3、大季营销操作流程(线上/线下) 

第六章:建鱼塘-线上线下一体化运营 

1、VIP管理组织管理(线下) 

2、CRM工作规划(线上)······ 

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讲师介绍

捷克老师

沉淀于零售行业十余年,足迹踏遍全国数千个终端。

只用20%时间讲课,却用80%时间再零售一线做实战。

始于实战,终于实战,有着从超级卖手到营销总监的完整职业历程。

受聘多家上市服装公司,协助零售赋能,见证品牌成长。

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