开课日期 | 培训天数 | 上课地区 | 状态 |
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2017年03月24-25日 | 2天 | 北京市 |
企业中高层管理者
课程介绍
企业的核心在「人」,没有人,企业将无法生存;管理者在战之计划、组织、用人、指导、控制等功能,皆在赋权(Empower)整个组织团队动力,促使部属能做到自我发展、自主管理与自控绩效的目的等。建立管理者对部属培育的完整概念,有针对性、阶段性的了解个别培训需求,期以计划性、长期性的思考观点,运用工作教导(如OJT)等各种指导方法与技巧,有效地开发部属之工作能力。
课程目标
1. 塑造创新型文化,培养跳脱习惯框架的行为,由外而内逐步调整改善;引用国外最新创新管理理论与工具箱(Toolbox),由外到内,聚焦在学员改变成长,将四大创新模式(产品服务、战略、流程、思维技术),透过深度工作坊,转化限制性思维与心态,让个人与团队改善行动,快速且找到适合有效「解决型」实务方案雏型(Prototype)
2. 透过教练与引导式(Coaching & Facilitation Skills)手法,引导学员提升管理战略素养与眼光,养成以高阶领导人的角度从新看待部门的绩效管理及团队运作,快速提升经理人管理素质
3. 理解部属培育的重要及多面性效益,确切掌握培育的真实需求,针对现况差距与未来发展拟订计划并实施,并能活用各种训练指导方法与技巧,甚进作为企业推动目标管理、OJT制度、培训计划、晋升考核、经验传承、接班人计划的基础;提升学员自我领导价值认知,引导学员深刻理解领导力内涵与实操技巧,
4. 掌握部属培育与指导五大技术「用对人、要求人、培养人、激励人、评估人」,并串接到管理的日常作为与评估中。掌握有效激励、授权、命令及绩效面谈步骤与方法,掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提升工作士气,
5. 以解决问题为导向,以事实依据为基础,以科学工具为依托来贯穿始终,强调积极主动的核心理念和实践方法,拿了就可以用,用了就一定有效果。
课程大纲
【Monitor】
单元一、企业高绩效的基础:人才
1. 员工跟你想的不一样!
案例:忙盲茫莽的新任经理
2.为什么要做部属培育?
3.人才培育对企业的重要性
4.人才培养致管理者的角色
5.知人善任的关键:附加价值‧信任关系
6.了解自己与他人的性格特质与表达,成就高情商EQ高逆商AQ人际互动
【Empower】
单元二、知己又能解彼,完善沟通协调活动体验:对部属的了解
1.「对焦」目标导向的部属指导与培育
2.将任务转化为目标的四大流程
3.四大原点思考:What/How/B&W/Risk
4.强效表:日常管理的具体落实,利用表来培育部属
案例:目标与绩效中的人才管理
5.面对新人、80/90后、不同世代的培育与引导
6.经典案例探讨
《Exercise:出现严重疏失!》
《Exercise:怎么老是犯错?》
《Exercise:该如何对症下药?》
【Navigate】
单元三、有效授权委托、正确工作教导
1.权变管理四阶段模式
2.权变情境(S):四阶段与四技巧
3.员工成熟度与管理干预度
4.金手指:权力、魅力、实力
5.有效分配与授权委托任务的技巧
授权2R原则:量其能,授其权
授权:选择权、行动权、决策权
Do and Don’t:反授权(reverse delegation)、最终权(terminal decision)
核定工作内容:
不同类型部属的授权模式:将帅型、士兵型、黑马型、特殊型
案例:如何对老固执完成授权
6. 经典案例探讨
《Exercise:职涯路上的彷徨无助》
《Exercise:潜力骨干的培养重点》
《Exercise:辅导资深同仁再提升》
【Train】
单元四、明嘹培育利益,拟定发展计划
1. 掌握培育部属的要点
分析:组织 / 任务 / 人员
成长需求、冰山理论
《Exercise:部属的培育需求分析》
2.培育计划的拟定
战略式企业人力训练的基本架构
《Exercise:知名企业的TOP人才发展规划》
培训计划拟定
案例:基于胜任力的部属培训计划
3.教导培育:三种实施具体作为
4.教导的时机与方法 / 步骤与要领
5.OJT六大流程、六大战法、培训方法:备‧教‧练‧赞‧跟‧评
案例:Step by step一步步教导
6.培养一流部属:6种能力
7.经典案例探讨
《Exercise:老鸟菜鸟的辅导之路》
《Exercise:知道却做不到!》
《Exercise:正向改善与转变》
【Overview】
单元五、团队日常管理,有效激励纠正
人力盘点:四象限Talent Review
当团队所有人共同参与并有共同目标,彼此信任(Trustworthiness)、绩效导向(Effectiveness)、欣赏赞美(Appreciate)、有效管理(Management)的团队(TEAM)关系才能产生。
《Exercise:团队发展中人才策略》
《Exercise:没发展空间的老员工》
正负激励:激励的体系、原则与时机
马蝇效应:员工心态与状态分析
热炉法则:警告、一致、实时、公平
《Exercise:你被负激励了吗?》
激励讯号:消极员工九大症状
正负回馈:成果评估与评价回馈
经典案例探讨
《Exercise:有关系的人》
《Exercise:「土围子」团伙情节》
《Exercise:拥有强大专才的苦恼》
【Reach】
单元六、拥有敬业员工、才能创造团队高效
搞定12道问题,经营就有高绩效
敬业Engagement:员工内在精神的四阶梯:信任 / 诚正 / 荣誉 / 热情
《Exercise:员工敬业度测评》
成就优秀登顶员工:REACH模式
R困境
E评估
A行动
C承诺
H追踪
优秀部门成长旅程:尊重人性,释放潜能
【工作创新Innovation】
无法创新的核心:因为「看不见」
看不见,就是有”盲点”
创新,从了解”需求”开始
定义:你的”客户”是谁?
Zoom In寻找内在经验:同心地图
Zoom Out扩展思维视野:策略望眼镜
【战略‧流程、服务创新】
看得见,却「想不全」
可视化的「商业画布Canvas」
创新的四个视角(Phases)
选定「关于你」的议题(Issue)
大小通吃「九模块」:个人至公司都适用
客户细分
价值主张
渠道通路
客户关系
收入来源
核心资源
关键业务
重要伙伴
成本结构
陈致谚
浙江大学EMBA的客座教授;
中国企业大学(香港)客座教授;
台湾国立政治大学心理学博士研究;
MTP课程授证讲师;
美国《ABNLP》课程授证执行师;
美国领导特质分析PDP专业咨询师;
经历:
历任世界500强美国国际集团(AIG)项目经理、大客户经理、营销总监;
统一企业集团产品大区经理、事业部大区经理;
十余年海内外高管工作经验,具有丰富的市场营销、销售及管理经历。
陈老师是台湾知名的企业管理咨询专家,曾受邀在香港、新加坡、马来西亚、泰国、等地巡回演讲。近年来致力于企业人才全面素质培训、企业管理者领导力提升训练以及企业经营管理问题咨询
陈老师授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博,擅长针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合;善于运用多种培训方法,快速调动学员的参与性和积极性,丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用,在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升!他的课程得到众多企业(如康师傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、中国联通、工商银行)学员的认可和好评,企业满意度持续保持在90分以上。