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用DISC魔法“蝶变”高效沟通达人

优惠价:¥1980
原 价:¥1980 课程编号:KC95360
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95360
开课日期 培训天数 上课地区 状态
2017年06月10-10日1天北京市
立即报名
培训对象

中基层管理者与新晋升管理者

课程简介

培训目标:

如今中基层管理者在企业里承担着对上中下内外360度的全面、大量的沟通。70%以上的管理工作是在沟通中完成,70%以上的管理问题是沟通不畅的问题,更为让人触目惊心的一组数据是,人们80%的矛盾来自于误会,而80%的误会却来自于沟通。良好的沟通能力是中基层管理者加强团队管理、提高组织绩效、处理人际关系矛盾、凝聚人心并提升团队精神的有力保证,是中基层管理者必不可少的职业能力。同时,美国著名学府普林斯顿大学研究发现,“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通,因此良好的沟通能力也是职场人取得职业发展迈向成功的关键。


培训收益:

1.破解困惑,知道“懂他”是提升沟通效能的重要途径

2.丰富内涵,了解DISC及人的四种职业性格特点

3.用DISC魔法更好的知己,了解自己性格特点并明确自身存在的影响高效沟通的潜在问题

4.用DISC魔法高效沟通,阅读他人的性格特点并掌握与其高效沟通的要点

5.提升沟通魅力、获得更好的人际关系、提升团队凝聚力与战斗力


培训特点:

1.生动形象,案例解析人的四种职业性格特点

2.结合实战,分析四种职业性格特点,给出沟通建议

3.情景再现,演绎真实的沟通技巧



课程大纲:

第一讲:职场之囧——“虐心”的沟通

一、高效沟通对于企业的重要性

二、高效沟通对于中层管理者的重要性

三、中层管理者面对的沟通之囧

1.面对各色人群且沟通量巨大——累心

2.南辕北辙低效能——闹心

3.欲罢不能无法沟通——揪心

4.人际关系矛盾——伤心

5.无法摆脱无奈忍受——虐心


第二讲:“我”是高效沟通的最大障碍

一、沟通低效的原因

1.体验活动:爱的“表白”

2.原因解析

二、人类沟通模式解析

1.人类沟通模式

三、高效沟通途径

1.基于人性的沟通是提升沟通效能的重要途径


第三讲:不可不知的“人性”

一、DISC性格测试介绍

二、DISC性格解析

1.D型性格特点解读

1)优势

以行动为导向,做事快速果断、追求速度和效率至上;

以目标为导向,追求目标、成果和绩效的达成与实现;

以挑战为导向,喜爱挑战、有强烈的征服欲望、不畏困难与逆境;

以自我为导向,独立自主、我行我素、舍我其谁;

2)不足:

脾气急躁、易怒、做事缺乏思考;

只重结果忽略过程、容易忽略细节;

对人的侵略性和压迫感过于强大、亲和力差、让人敬而远之;

以自我为中心、主观意识强、不善倾听、常忽略他人感受;

2.I型性格特点解读

1)优势:

以自我展现为导向,热情、开朗、浪漫、阳光活力;

以社交为导向,善于沟通与表达、善于团结他人、善于激励他人、说服力强;

以感觉为导向,跟着感觉走、凭直觉做事、心直口快;

2)不足:

不沉稳、不踏实、不喜欢被拘束;

夸大吹嘘、光说不练、不靠谱;

过于感性而缺乏理性、情绪化、抗压能力差;

3.S型性格特点解读

1)优势:

以人际关系为导向,人缘好、包容委婉、善解人意、善于倾听、亲和力强;

以利他为导向,愿意支持帮助他人、设身处地为他人着想、具有服务意识;

以安全稳定为导向,追求稳定和安全、执行力强、能持之以恒、极力避免风险;

2)不足:

逆来顺受、唯命是从、害怕得罪人而无底线;

无自我、不能坚持自我、委曲求全;

保守怕事、决策与行动的速度缓慢、抗压能力差、缺乏魄力;

4.C型性格特点解读

1)优势:

以思考为导向,理性、严谨、善于思考、善于分析、有强烈的危机意识;

以专业为导向,关注细节、追求专业、追求完美、善于创新;

以规则为导向,重视规则和计划、坚持自己的行为准则、严格遵守计划行事;

2)不足:

消极、悲观、易忧虑、缺乏当机立断、缺乏魄力;

苛刻、爱钻牛角尖、完美主义、缓慢保守;

固执、死板、教条、不变通;

三、发现你的性格特点(现场测试)


第四讲:正人先正己——四种性格自身在沟通中存在的问题

一、D型性格在沟通中存在的问题

1.话语表达:

过于简单快速、易忽略细节导致偏差

自说自话,欠缺考虑他人的理解与领悟

直来直去易忽略他人的感受

2.情感态度:

不善倾听

急躁易怒、不耐烦、压迫感强、缺乏亲和力

3.改善策略

站在他人的思维角度说

既说关键词又说描述词

打好预防针——对事不对人

放下身段,保持倾听

二、I型性格在沟通中存在的问题

1.话语表达:

话太多、云山雾罩没重点

易跑题

满嘴跑火车、吹嘘、承诺太多

2.情感态度:

情绪化严重

3.改善策略

围绕重点简练表达

提示谈话主题

多激励少承诺

多说事实少联想

三、S型性格在沟通中存在的问题

1.话语表达:

一味奉承、无主见

含糊其辞、不直接

优柔寡断、不主动

2.情感态度:

容易被忽悠

3.改善策略

关键点实话实说

事实面前有自我

实事求是表自我

四、C型性格在沟通中存在的问题

1.话语表达:

思前想后不说话

惯用论证式表达,论据太多

习惯泼冷水

2.情感态度:

教条的死守原则底线

3.改善策略

关键时刻要发声

因时制宜选择适合的表达方式

顾及他人感受

放下教条,解决问题为前提


第五讲:懂他,才会说——如何与四种性格的人沟通

一、如何与D型性格沟通;

1.D型的心理需求:

1)目标明确;

2)快速直接;

3)不受约束;

4)挑战征服

5)维护尊严;

2.与D型的沟通技巧

1)多有明确的目标,少不知所云;

2)多言简意赅,少拐弯抹角;

3)多建议式沟通,少命令强迫;

4)多弱化争议,少走心;

5)多顾及面子,少讽刺嘲笑

二、如何与I型性格沟通;

1.I型的心理需求;

1)美好的自我展现;

2)心满意足的表达;

3)建立良好的关系;

4)满足感觉与情感;

5)获得赞美;

2.与I型的沟通技巧;

1)多烘托气氛,少死板冷场;

2)多寻找共性建立关系,少冷漠冷落;

3)多提问式沟通,少限制交流;

4)多说细节要求,少放任自由;

5)多赞美表扬,少伤其自尊;

三、如何与S型性格沟通;

1.S型的心理需求

1)节奏稳定,避免突发快节奏、冒险、刺激;

2)人际安全,避免人际矛盾与冲突;

3)足够的时间;避免仓促决定;

4)获得认同;避免遭排挤;

5)帮助他人;获得良好的人际关系;

2.与S型的沟通技巧;

1)多语速平稳言辞缓和,少节奏起伏言辞犀利;

2)多深入交流,少是非与黑幕;

3)多些耐心与认同,少些急躁与否定;

4)多主导推动,少被动等待;

5)多寻求帮助,少冲突矛盾

四、如何与C 型性格沟通;

1.C型的心理需求

1)有数据、案例、资料、证据等论据支撑;

2)不能逾越自我原则;

3)重视严谨与逻辑性;

4)需深思熟虑;

5)完美;

2.与C型的沟通技巧;

1)多论述式沟通,少渲染炫耀;

2)多提供数据、案例、资料、证据等论据支撑,少武断猜测;

3)言辞多逻辑性,少跳跃性;

4)多讲计划流程;少碰原则底线;

5)多主导推动,回应消极少动怒;


讲师介绍

马老师介绍:

斑马教育创始人

华锋集团行政经理

东风汽车知管顾问

猫屎咖啡人力资源经理

政府流动精英人才党支部书记

中德环保合作发展项目特邀顾问

中英教育合作发展项目特邀顾问

政府精英公务员培养项目特邀讲师

太平洋保险中层经理人职业素养提升教练

政府流动人才发展提升项目特邀顾问与讲师

国家注册高级企业培训师

国际职业认证高级企业培训师

简介

马老师从业以来先后在政府机构、国企、私企等知名企业任职,以最实战的方式修炼了深厚的团队管理能力、高效沟通能力、人际关系维护能力、时间管理等能力,并潜心研究多年的心理学、社会学和人类行为模式,积累了深厚的职业素养提升经验。

马老师先后为上千家企业提供培训及咨询,专注于职业素养提升领域的研究、实践与分享,帮助众多大型企业客户和学员提升团队管理、高效沟通、人际关系维护、压力与情绪管理、高效能工作、时间管理等能力,累积培训人数达万余人,为企业培养孵化出了众多金牌经理人和精英员工,是国内最具实战经验的职业素养提升教练。

课程特点

课程目标——准确明晰,准确把握需求,直击“要害”;

呈现内容——有轻有重,突出重点内容,只说“干货”;

授课方式——以人为本,丰富灵活适用,保障“实效”;

课程效果——显著落地,反馈测试评价,确保“落地”。

理论知识——通俗易懂,易理解;

方法技巧——好学适用,易实践;

系统工具——全面易用,易掌握;

体验感受——身临其境,易领悟。

授课风格

马老师授课激情洋溢、幽默风趣、亲和力强,能快速破冰并创建轻松愉悦的课堂氛围;善于组织小组活动、交流分享、情景体验、游戏互动、寓教于乐,提升学员学习参与度,互动性强;讲授深入浅出、旁推侧引、循循善诱、引发联想,能够带领学员全情投入并产生思维碰撞,推动学员动脑、动心、动情、动手,从而转变理念与行为。

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