一线班组长胜任力提升

【培训对象】 班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员

【课程大纲】

第一模块：班组长胜任力概论

（研讨班组长“使命、职责与权限”）

班组长的使命、职责与权限

胜任力模型结构

职业意识（职业化）

第二模块：职业意识和角色认知

（分组练习：班组长是…？）

角色认知

1.班组长的定义/定位/产生方法

2.班组长的管理类型/重要作用 

班组的管理理念/习惯

（习惯游戏）

（分组课堂练习）

第三模块：问题解决

发现、分析并解决问题的能力

（案例讨论）

什么是问题（发现问题）？

如何描述问题，分析问题？

如何解决问题

PDCA、5WHY

第四模块：现场管控

一、绩效管理和绩效提升技能

绩效管理的定义

绩效管理的应用及流程

二、开早会

（分组练习：练习开早会）

（视频：世界500强早会标准版）

早会内容/作用

三、日常事物管理能力

班前计划/策划/工作预交接

班中控制

作业过程关注点/作业过程变化点

品质巡检及记录确认、安全检查

进度控制与横向协调

班后总结

四、现场管理能力

班组现场5S管理

班组物料管理（仓库，在制品） 

第五模块：专业技能 

一、专业技术能力

编制制造现场机台操作规范;

制程作业指导书训练; 

编制检验作业规范的关键点

制造现场工作标准的应用

现场其它工艺标准 

二、质量管理能力

员工质量意识再造

质量实现三大控制

品管的“三招半”

三、安全生产管控

人员安全预防意识

安全EHS 

安全隐患整改

四、精益消除浪费理念

(案例:丰田现场的视频）

消除班组内的八大浪费

IE的四大原则

(精益消除浪费练习）

五、培养下属（OJT）

(视频：Coldreading）

下属为什么需要培训?

培训下属的意义；

管理者和教练的区别(OJT视频）

OJT及培训的流程

第六模块：沟通技能

一、沟通

（互动研讨：班组长沟通小调查等）

沟通的六个目的

沟通的三个环节

影响沟通的障碍

二、语言表达能力

（现场训练：班组演练）

金字塔结构的表述

三、倾听的能力

鹦鹉听与蝙蝠听:

蝙蝠式主动倾听的应用技巧

倾听的好处

倾听的5个层次

四、与上、平、下级沟通

与上司，平级和下属之间沟通的目的

与上级沟通

平级之间的沟通

下属之间的沟通  

案例练习：没有责任感的年轻人

班组(团队)的定义、要素、精神

五、冲突管理和情绪化管理

情绪化管理案例

核心理念

冲突的产生

解决冲突的五个步骤

六、激励的能力

激励的定义

马斯洛需求层次理论

期望理论

班组激励的一般原则

如何通过激励提高员工士气

批评和表扬员工的技巧

讲师介绍：周老师

 益旭咨询高级顾问

 同济大学经济与管理学院MBA

 生产一线主管训练营金牌讲师

 日本产业训练协会TWI认证讲师

专业背景：

周老师有十多年的制造型企业生产管理实战经验，熟悉制造型企业生产运作流程。在担任某大型跨国公司工厂5S推进负责人时，成功完成了车间及办公室5S改善项目的实施，使该工厂成为样板工厂。

在知名跨国企业任职期间，先后担任过生产主管、5S推进经理、生产经理等职务，对一线管理人员管理现状、管理特点非常熟悉，善于帮助学员构建良好的心态和必备的知识体系。

周老师具备丰富的培训经验，在企业就职期间，就曾为企业的一线管理人员提供过5S、TWI系列课程、领导力、生产管理、精益等相关培训。经过完整系统的讲师训练后，知识结构完整丰富，管理实践层次鲜明。授课过程中注重系统、逻辑性的内容，与学员的丰富体验相结合，让学员同时获得深层次的思考与实操性的工具方法。

专长领域：

《一线主管的职责和角色》　　　　　　《激励技巧》　

《沟通技巧》　　　　　　　　　　　　《团队领导》

《精益生产基础》　　　　　　　　　　《问题分析与解决》

《6S及目视化管理》等生产一线主管训练营系列课程

《TWI-JI》、《TWI-JR》、《TWI-JM》、《TWI-JS》等TWI系列课程等。

授课风格：

善于针对企业自身实际特点，展开现场教学,能使学员达到即学即用的目的；授课激情投入，旁征博引，能有效激发学员；具有极强的亲和力，善于与学员沟通，营造轻松的培训氛围，能用启发式培训方式，充分的调动学员的主动性、创造性、积极性，从而赢得学员的共鸣，促进学员转变观念、愿学愿用的教学目的。

服务企业：

汽车行业：华晨宝马、捷豹路虎、长安福特汽车、长安马自达汽车、博世汽车部件、大陆汽车、康迪泰克、东海橡塑 、凯驰清洁技术、耐世特汽车系统、延锋伟世通、曼胡默尔滤清器、上海萨帕铝型材、无锡恩欧凯、申雅密封件、鹰革沃特华汽车皮革、东风锻造有限公司、辉门摩擦产品、湖北法雷奥车灯、湖北神力锻造有限公司、申龙客车、敏实集团、美铝紧固件、新宇航空制造、普美航空制造、福瑞盛航空机件、霍尼韦尔航空发动机、盐城经济开发区；

机械机电：宝钢常熟、肯纳金属、YKK、方太厨具、南京博峰电动工具、徐州罗特艾德、曼盛包装、加利派包装、天津杰麦多、米巴精密、圣万提注塑、迈柯维医疗器械、碧迪快速诊断、苏州盖普美水泵、代斯美泵业、常州光洋轴承、皖南机床厂、金纬机械、多维联合集团、华菱电梯、连云港华乐合金有限公司、博泽电机；

电子电工：欧姆龙电子、无锡欧司朗、基美电子、深南电路、得邦照明、斯必能通讯器材、菲尼萨电子、苏州比克希电子、鸣志科技、上海晨阑光电、武汉华灿、昱辉太阳能、ATL新能源、华通电脑、苏州诺通电子、毅嘉电子、法泰电器、长兴科迪、长兴合兴；

食品轻工：连云港味之素食品、维益食品、杭州香精香料、芜湖卷烟厂、河北中烟、世誉标识；

医药卫生：辉瑞制药、南京先声药业、正大天晴制药；

石油化工：铜陵新亚星焦化、安徽国信生物科技；