MTP八项核心管理技能

所有管理者

第一篇：管理者的自我管理

一、管理思维与角色

1、管理的基本概念

2、中层管理者角色定位

3、管理者思维塑造六层面

4、管理者责任意识的培养

体验活动：谁之责任

5、管理者行为能力模型塑造

学员活动体验及分享：管理金字塔

二、管理者自我时间管理

1、时间管理的本质是管什么

2、时间管理首先是心态管理和精力管理

3、时间管理三步曲

1）做任务清单——清空大脑

2）做任务分类——要事第一

3）给时间设限——帕金森定律

学员演练：我的时间管理矩阵

实用的管理工具介绍——番茄钟时间管理法

4、如何防止时间窃贼

1）时间的窃贼——内在的拖延

2）时间的窃贼——外在的干扰

第二篇：管理者的团队管理

一、管理者团队搭建

1、企业生命周期与不同周期的管理特点

2、管理团队风格及影响

3、平衡的团队特征及打造方向

测试团队管理风格

二、管理沟通能力的提升

1、沟通的基本认知和沟通模式

2、沟通动机沟通技巧的关系

3、沟通的核心要素

4、沟通中的情感交流与信息交流

案例分析：什么是同理心

视频欣赏与分享

5、如何与领导进行向上沟通

小练习：如何向领导汇报工作

6、如何向下属单位传达工作命令

1）谈行为不谈个性

2）有效倾听与善于发问

3）针对具体行为的鼓励

学员演练：如何倾听与发问

7、因人而异的沟通

PDP人格特质测试

三、教练式的员工辅导

学员测试：下属对工作的理解程度

1、辅导下属的第一步是了解下属

1）精确记录下属工作的重要性

2）如何做好下属工作记录

2、管理者对下属的盘点与分类

3、下属辅导需求观察与分析

4、掌握下属辅导的“抓手”

1）基于目标的工作计划

2）工作计划的核心要素

3）如何不让计划流于形式

学员练习：如何辅导下属制定工作计划

4）给员工布置工作时的下属辅导

5、检查工作执行时的部署辅导

1）工作辅导的六个步骤

2）工作纠偏的七个步骤

3）对出现问题的员工谈话技巧

学员演练：怎样与出现问题的员工谈话

视频分享与讨论：与部署的对话

四、体现领导力的员工激励

1、认知激励的内在本质

1）激励是经营人的能力

2）激励解决意愿的问题

2、员工为什么需要激励

1）员工需求分析

2）需求理论和双因素理论

3、委托代理原理与激励

4、从适应性效应看物质激励与精神激励

5、员工不同的动机与期望理论

6、激励强调内在报酬

学员讨论分析：现有的激励措施

7、正激励与负激励

8、激励员工常用手段分析

1）明确的使命

2）气氛和谐的团队

3）良好的企业文化

4）完善的制度

9、激励员工金字塔

学员活动：优点座椅

第三篇：管理者的工作管理

一、目标与绩效管理

1、团队目标管理的意义

2、目标自动的原则与依据

案例分析：

二、团队目标管理的核心点

1、团队工作目标的来源

2、目标和职责的区别

3、任务和目标的区别

学员演练：怎样制定合格的目标

4、目标制定的流程

案例分析：目标是如何分解的

三、基于目标的工作计划

1、工作计划的核心要素

学员练习：如何制定个人工作计划

案例分析：PDCA管理循环

3、工作计划的追踪

四、管理者以身作则落实企业文化

1、管理者要不断打破思维惯性

2、塑造文化管理团队

课程回顾与总结：

杨文华老师：

教育及资格认证：

通用管理高级讲师

高级人力资源咨询顾问

亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师

国内优秀的职业能力提升专家

教练式管理培训专家

工作经历及专长

杨老师拥有20余年教育及人力资源管理与咨询工作经历，曾服务于慧聪国际、安博集团、红鲤鱼数字电影院线等知名企业。具有丰富的实战经验，擅长将管理理论与实践相结合，帮助企业提升个人与组织绩效。

杨老师擅长的领域有：

管理者实践系列： 《中层管理者综合管理技能提升》、《高绩效团队建设》、《高效沟通》、《跨部门沟通与协作》、《目标管理与工作计划》、《情绪管理与压力管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》

 员工职业素养系列： 《源动力》、《员工职业化塑造》、《职业生涯规划》、《商务礼仪》、《自我管理》、《时间管理》