游戏驱动力——如何用工作游戏化提升新生代团队效能

企业营销、市场、业务团队管理者、企业人力资源管理者者

【课程前言】

1、为什么我们做了很多的激励、表彰和奖惩，员工却没有感觉？ 

2、为什么我们精心制定的员工管理守则，员工的配合度却很差？

3、为什么员工只自扫门前雪，不愿意为部门和组织多做一点事？

4、为什么培训，总有人不断犯困，严肃说教心灵鸡汤完全失效？

......这些，只是因为你不了解新生代员工的内驱力。

【课程收益】

1、了解工作游戏化的运行原理、游戏机制、适用范围；

2、了解成功企业如何运用工作游戏化提升员工工作效率；

3、了解优秀销售团队利用工作游戏化提升团队销售业绩；

4、了解经典工作游戏化案例的游戏流程及操作重点；

5、协助制定适合不同企业、部门的工作游戏化品类。

【课程对象】

企业营销、市场、业务团队管理者、企业人力资源管理者者

【课程时间】

1—2天，1天6.5小时pm9：00—12：00 pm13：30-17：00

一、工作游戏化为什么适合于新生代团队

1、新生代是互联网的“原住民”：

1、1999年腾讯推出社交软件QQ；

2、2001年盛大网络推出网络游戏；

3、2007年第一代苹果手机问世；

4、2011年腾讯推出社交软件微信。

2、互联网“原住民”的特点：

1、时间感——即时反馈；

2、存在感——大众关注；

3、成就感——成为大神；

4、多元感——一专多能。

二、游戏吸引力的三大来源

1、新鲜感。——新鲜刺激，满足“挑战“需求；

过关卡、赢积分、结盟友。

2、挑战感。——目标设立，满足“三感”需求；

参与感、存在感、成就感。

3、认同感。——PK联盟，满足”愉悦“需求

不孤单；被尊重；被需要；被追捧。

三、游戏设计的三大机制

1、关卡机制——不停得到新挑战、新目标，获得成就感；

2、匹配机制——匹配水平相近的玩家，彼此交锋挫败感；

3、乘法进步——用辅助成长机制，让能力迅速得到提升；

四、如何将游戏化引入到员工管理

五、设计游戏机制——有始有终、奖惩得当，条文分明。

1、明确运行规则——让每个人在游戏中有据可依，有法可依。

规则：A、透明规则；B、赠送规则；C、兑换规则；D、评价规；E、惩罚机制。

2、设置PK社交。——促进跨部门合作，增进组织良性社交。

3、善用不确定性。——勋章与奖状，满足喜欢炫的心理需求。

五、“工作游戏化”优秀企业实践分享

1、阿里巴巴：招募首席姻缘官，满足单身“归宿感”。

2、新精英： 员工手册自己绘，满足员工“参与感”。

3、以及电器：内部发行以及币，培养伙伴“责任感”

4、逻辑思维：入职发售节操币，增强同事“互动感”；

5、方太厨具：流行“爱心快递”，满足员工“炫耀感”。

六、”工作游戏化“成功企业案例分享

1、案例：58同城：销售团队——“敌机”创造新高，“僚机”增长业绩；

2、案例：某某银行：客服团队——用好首席协调官，降低客户投诉率；

3、案例：某某科技：培训团队——小赌怡情零风险，PK结盟勇参与；

4、案例：逻辑思维：综合团队——“涨粉”有原则，“节操”由你说。

七、企业如何将”工作游戏化“引入新生代组织

1、“僚机”和”敌机“游戏原理、适用范围、操作流程；

互动学习：如何运用“僚机”和”敌机“游戏，提升现有的销售业绩？

2、“大神”和”大V“游戏原理、适用范围、操作流程；

互动学习：如何运用“大神”和”大V“游戏，提升与客户的良性沟通？

3、PK”和”结盟“游戏原理、适用范围、操作流程；

互动学习：如何运用“PK”和”结盟“游戏，提升培训现场学员投入度？

4、”涨粉“和”节操”游戏原理、适用范围、操作流程

互动学习：如何运用”涨粉“和”节操“游戏，提升跨部门合作的互动性？

刘荣

2015年“我有好课程”比赛全国10强

2014年“我是好讲师”比赛全国100强

北京大学人力资源应用心理学专业研究生

AACTP国际注册培训师

浙江大学国际创业学院特聘讲师　

金域检验集团金牌内训师，拥有十年培训管理经验　

【优势领域】 新生代员工管理、管理心理学

1、《与新生代共舞——互联网时代的90后员工管理》

2、《代际领导力——妙懂时代差异，破除职场壁垒》

3、《工作游戏化——利用游戏化提高员工“参与感”》

4、《辨色识人——巧懂性格色彩，玩转人际沟通》

【培训客户】

制造行业：美的电器、南海本田、美赞臣、红牛集团、方太厨具、海天塑机、武汉神龙、立白洗衣、虎彩印刷、霍尼韦尔、德赛电池、中山皆利士、广州美锐等；

服务行业：南方航空、长隆集团、深圳欢乐谷、香港城市轨道、金域检验；

科技行业：大华科技、武汉华星、大连华宇、深圳多得易等；

综合行业：、中国移动、杨翔集团、南方电网、中建八局、广州公路局、中国电力、白云机场、广州供电局、广州自来水、、南湖国旅等；

地产行业：碧桂园地产、新世界地产、保利地产等；

金融行业：汇丰银行、南京银行、华夏银行、鹏元资信等；

保险行业：中国人寿、友邦保险等；

互联网行业：58同城、赶集网、智联招聘等；

媒体组织：浙江广电集团、《深圳晚报》企业家俱乐部、广州培训经理人俱乐部等；