博弈双赢管理策略与方法实战训练

各部门总监、经理、中高层管理者，人力资源部总监、人事经理、内部顾问及感兴趣人士等（PS：参训学员准备自己的案例，现场解析）

课程引言：

领导布置了一项新的工作任务，以部下的能力顺利完成有些困难，他不想接受，于是出现下面三种可能的情况：

一、俩人谈不拢，管理者压任务，部下不愿意，两人发生不愉快，工作任务无着落，上下级冷战。找人替代吧？一时还没有合适的人选，况且这个部下能力较强，管理者真这么干，还容易让人对他的领导能力产生质疑。

二、双方讨价还价，部下提出一些条件，管理者答应部下，但感觉被胁迫，很不愉快；或部下被逼无奈只好接受新的工作任务，但受压迫感很强，工作打折。

三、其中一方说服另一方，并提出一些退让性条件，双方都觉得合理，互相配合，顺利地完成了工作。

   这是管理中常常发生的情况，也就是我们所说的管理中的“博弈”，它常常发生于人的内心，我们能感觉得到，却无法总结出适用的运作方法。

课程目标：

从事管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是心理学家，了解人的心理规律，才能从根本上调动人的积极性。

本课程从管理心理的基本规律出发，应用管理学、心理学和博弈论的研究成果，帮助管理者真正提升管理的影响力。

通过学习，你将学会如何洞察人性，了解人心，培养管理者树立以人为本的管理理念，尤其是引导和激励人的行为的能力，并以解决人的动力机制为目标，把握他人欲望，洞悉他人需求，选择优势策略，顺势而为，取得管理中每一次选择、竞争和合作的利益最大化。

学习心理博弈不是为了掠夺性开发，而是为了更好的共建，从而不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与的个人诉求的全面融合。

课程特色：

本课程以通俗易懂的语言和大量实例讲解了心理博弈论的理论及其在日常管理工作中的应用，用博弈的智慧来指导工作和生活。学员无需研究晦涩的数学模型，就可以准确地把握博弈论的精髓，并利用这一工具让自己在日益复杂的工作管理竞争中立于不败之地。

一、以工作案例为导引，帮助学员理解日常管理中的心理现象和博弈智慧；

二、以一套易学好用的实用方法，实践应用判断决策和解决问题的方法技巧，帮助管理者面对纷繁复杂的日常管理工作，快速做出最佳选择；

三、用科学、实操性强的管理流程，将选择方案落地，全面提升管理者管理认知和管理实战能力。

课程大纲：

第一讲 从管理困境中突围

引言：员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽；员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞，人们普遍认为是现在的员工难管，员工到底想要什么？

1.1管理的现实困境

 管理者进退失据

1.2员工想要什么

 管理者，我想说爱你不容易

1.3管理者与被管理者之间的“囚徒困境”

 能不能走出“囚徒困境”

1.4策略行动模式初探

第二讲 在博弈中选择最佳方案

引言：人们似乎已经习惯于这样的模糊理论：满足员工的需求，就能够产生激励作用。但是不是员工的要求都是合理的？不合理怎么办？即便合理你又无法满足怎么办？或者你觉得合理他却认为不合理怎么办？

2.1绩效评估为什么不奏效

2.2令人遗憾的两败俱伤

 战争，永远没有胜利者

2.3你有没有损人了还不利己

 最优选择：不战而屈人之兵

2.4如何取得各方权益的均衡

 三个和尚没水吃的博弈公式

2.5利己又利他的双赢游戏

 分粥哲学：选择才是核心

2.6如何做出最佳判断

 猜心之术与策略思维

 认清你身处其中的博弈类型

2.7决定结果的管理者预期

 让人干活的三种境界

第三讲 双赢管理有方法

引言：管理中最佳的策略就是双赢或者多赢，但是怎么操作？道理都知道就是做不到怎么办？有没有简洁易行的操作方法让我们一学就会，会了就能用。

3.1第一步：理性化思维——分析问题

 发生了什么

 各方利益在哪里？平衡点在哪里

 纳什均衡如何运用

 发现可用资源在哪里

 分析问题关键点

3.2第二步：人情化行为——沟通以达到共识

 沟通为什么总不到位

 沟通应用技术

 倾听的目的

 互惠式沟通

 领导者要善于绘制蓝图

 制造动机式沟通

 引导谈话式沟通

 充分沟通 信息共享

3.3第三步：步骤化实施

 方案拟定

 人、财、物的资源分配

 时间计划与实施启动

 阶段性评估

 项目总结

第四讲 让你的部下负起责任

引言：从古至今，不论是和平时期、繁盛时期还是战乱时期，都会把“重赏之下，必有勇夫”作为一种有效的激励手段。但今天，对于许多员工而言，这只能当作诸多激励手段中的一项来看待。哪些因素最能对员工起到激励作用，如何激发员工的积极行为?

4.1管理之道在于经营人心

 对员工进行心理分类：自我驱动模型  环境驱动模型

 对领导者进行心理分类

 管理者特质

 马斯洛需求层次在中国本土的表现

4.2赢得部下的信任

 如何卸下部下的心理防御

 怎样让下属比你优秀又不威胁你

 鲶鱼效应：激活员工队伍

 参与游戏：激活员工个人

4.3教练思维与行为方法

 交通规则：适当剥夺选择的权利

4.4打造制度的熔炉

 利益是共同的博弈

4.5领导魅力与孙武治兵：说到就要做到

 优秀管理者长什么样

课程结束：总结、提炼与分享

赵晋

机构任职:

北大研究院心理学指定讲师

清华大学客座教授

教育部职业核心能力认证办公室核心专家，《职业沟通》、《解决问题》课程师资培训首席专家；

英国劳工部工作技能课程中国课题组核心专家；

中国太平洋经济合作委员会（PECC）人力资源委员会委员；

IBM中国公司员工EAP服务计划《沟通心理盲点》《职场情绪压力管理》《职业心态》课程指定讲师

联想集团员工EAP服务计划《职业心态》《职场逆商》课程指定讲师

百度华南公司EAP服务《职场情绪压力管理》课程指定讲师

杜邦中国公司EAP服务《管理博弈与心理共建》课程指定讲师

教育背景：师范大学历史本科、中科院心理研究所教育发展心理学研究生；

曾从事工作：8年专职教师、7年政府工作经历、10年企业管理工作；

课程模块：

心理心态模块：职场情绪压力管理、管理中的心理博弈与心理共建、职业心态与职场发展、驾驭职场明规则与潜规则、职场发展心理资本。