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职场EQ与情绪管理

优惠价:¥3781
原 价:¥3980 课程编号:KC83371
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83371
开课日期 培训天数 上课地区 状态
2016年09月06-07日2天上海市
2016年09月06-07日2天苏州市
2016年10月13-14日2天上海市
2016年11月08-09日2天上海市
2016年11月08-09日2天深圳市
2016年11月24-25日2天广州市
立即报名
培训对象

职场人士

课程简介

课程背景

有何收获?

 了解EQ与自我职业发展的联动关系

 解读不同情绪的表达

 提升管理自我情绪和影响他人情绪的智慧

为何参加?

 置身职场的我们都知道,职业生涯发展的速度,与个人自身的资本体系中,知识、技能、能力三者有关且缺一不可,而情商作为核心能力之一,因起着极为重要的作用而倍受人们的广泛关注。美国的职场有句流行语:IQ决定是否被录用,EQ决定是否被升迁!事实上,IQ和EQ都很重要。只不过在今天这个竞争日趋激烈、人际关系复杂的社会中,EQ则显得更为重要。

课程大纲

第一模块:EQ是什么?

 认知情商五要素

 高情商的特质

 情商影响人际关系

穿插案例分析:如果你是小王的同事

第二模块:了解变化多端的情绪

 情绪的运作规律

 情绪的功能——正面(积极)情绪、负面(消极)情绪

 情绪的表达

第三模块:情绪管理的两层意义

 我的情绪是他人的镜子

 自我情感的凝聚

 接纳即融化

 别让他人的情绪影响了自己的反应

穿插案例分析:给“爸爸”的情绪定性

穿插案例分析:为什么情绪很难控制?

第四模块:觉察自我常态情绪

 外在表现

 内在动机

穿插案例分析:牙膏天天要挤,脾气不能天天发

第五模块:洞悉人性,应对他人“难以相处”的情绪

 解析不同性格人

 情绪的表达

 背后的原因

 压力下反应

 释放后结果

穿插案例分析:最近很痛苦!

第六模块:高情商职场沟通协作

 有效沟通的模式

 有效沟通之倾听与表达

 同理情绪,优于处理事情

 匹配是亲和力的基础

 成为被信任的沟通对象

 维护、接受、执行、提议

 坦诚、感激、包容、担当

 真诚、热情、谦虚、适度

 了解他人行为背后潜在心理需求

 “Yes YesYes&”理论

 赞美的力量

 恰当的示弱

 合理“拒绝”说“不”

穿插案例分析:去还是不去?

第七模块:打造全方位自我情绪管理新模式

 改变自我心智模式

 自我激励

 运用正向压力的力量

 积极心态管理

 积极思维反应模式

 停止消极想象

 思维模式“转念”六步法

自我情商测评

第八模块:建立自我快乐体系

 自我放松之无形价值

 娱乐休闲的正向意义

 培养幽默感

穿插情绪释放练习:

——掌握2个常用而简便的情绪释放技术,定期为自己的负面情绪开闸

穿插自我放松练习:

——掌握5个常用而简便的自我放松技术,随时为自己减压

午间休息穿插自我催眠训练(10’):

——学会运用自我催眠技术,获得内在动力提升能量

 平衡工作生活六要素

讲师介绍

卜 女士

背景经历

五大培训咨询机构签约培训师

CIPT注册国际职业培训师

性格色彩密码(FPA)授证讲师

西蔓色彩授证培训师

曾任8年某知名跨国媒体公司培训部经理

超过10年培训经验

19年外企中高层管理经验

12年销售管理经验

10年个人形象管理顾问经验

擅长领域

职业化视觉形象管理、商务礼仪&职业形象塑造、商务沟通技能提升、压力缓解及情绪管理、阳光心态和正向思维、优质客户服务、优秀前台的智慧宝典、秘书&助理基础实务技能、性格色彩密码、魅力女性五项修炼等。

服务客户

三菱商事、三菱电机、三菱重工、三星电子、韩泰轮胎、佳通轮胎、通用电气、总统轮船、杜邦(上海)、丹尼斯克、道达尔石油、英国石油(上海广州深圳)、史丹利五金、卡夫食品、康宝莱、百事可乐、延峰伟世通、诺贝尔太古漆油、美国MFG.com、孚宝港务、先正达、贝尔•阿尔卡特、盖米阀门、曼透平(上海北京)、瓦克化学、德国肖特、德国德莎、德国德赛、德泊亭设计、辉瑞(上海)、施贵宝制药、拜耳(上海广州北京)、飞利浦(上海北京)、伊莱克斯、埃森哲管理咨询、尼尔森市场调研、克瑞配料贸易、博格华纳、李锦记、罗地亚、沃尔沃、得尔福、泰科电子、埃顿、斯沃琪、豪雅镜片、美艾利尔、赛默飞世尔、库柏电气(宁波)、淡水河谷、罗特艾德、克诺尔、横河国际、SGS(上海)、弗若斯特沙利文、德司达(上海)、和记黄埔、西门子(上海)、中智人力资源、上海外服、万宝盛华人力资源、肯耐珂萨人力资源、同济大学、华尔街英语、上海经济管理学院、中欧MBA女性俱乐部、交大海外教育学院、 国家核电、中国电信、东吴证券、东方证券、国泰君安、华宝信托、浦东软件园、市北高新集团、内蒙联通、招商银行、交通银行、光大银行、上海银行、汇丰人寿保险、太平洋安泰保险、中华财产保险、大地保险、海洋石油公司、中远集团、上汽集团、远洋地产、易居中国、香梅花园、埃特公关咨询、上海建科设计院、上海建设监理、冠生园集团、宝隆集团、红星美凯龙

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