员工思想工作的沟通艺术

与员工辅导工作有关的企业中高层管理干部

传授观念知识

怎样理解员工的心理

如何看待员工的职业烦恼

员工辅导的初级目标

员工辅导的高级目标

挖掘导致沟通障碍的“地雷”

建立良好沟通关系的基础——“六字诀”

员工有哪些常见的心理误区

掌握工作方法

让沟通更有说服力的方法

修炼“听”的功夫

有效沟通的三大要领

分析沟通的常见障碍

平息不满的有效步骤

消极情绪的化解方法

帮助员工走出常见的心理误区的方法

课程内容

1．怎样理解员工的心理

－理解员工心理的最佳切入点——差异性

－如何看待员工的职业烦恼

2．员工辅导的目标

－员工辅导的初级目标

－员工辅导的高级目标

3．员工辅导的要领

－建立良好辅导关系的基础——“六字诀”

－修炼“听”的功夫

4．员工辅导的技巧

－挖掘导致沟通障碍的“地雷”

－有效沟通的三大要领

－分析沟通的常见障碍

－平息不满的有效步骤

－消极情绪的化解方法

5．如何帮助员工走出常见的心理误区

－员工有哪些常见的心理误区

－帮助员工走出常见的心理误区的方法

马绍斌

主要背景资历：心理健康专家。暨南大学行为科学和心理学研究室主任。历任副系主任、副院长等职务。主要研究健康心理学、管理心理学、行为科学等领域。在心理健康工作领域，是全国医学心理学教学专业委员会常委、国际华人医学家心理学家联合会理事、国际心身医学研究会理事、广东省心理咨询专业委员会常委、广东省高校心理健康教育与咨询专业委员会常委、广东省心理卫生协会心理测量与评估专业委员会常委。

授课风格：深入浅出、生动活泼、注重实际和善于互动，深受听众欢迎。

曾服务过客户：友邦保险、安利、立白、21CN、网易、广东工商银行、广东农业银行、广州海关、深圳海关、珠海海关、湛江海关、中山海关、江门海关、南方航空公司、华南路桥、广州中国移动通信、阳江中国移动通信、中国南方电网、中国电信、远洋公司、平安保险、顺德地税局、中山大学第一附院、第三附院和肿瘤医院、广州市第一人民医院、广州陆军总院、深圳市人民医院、珠海市人民医院、广州本田、三菱电机、东莞鸿图、深圳华侨城集团、肇庆星湖生物科技、中山朗能、中山完美、东菱凯琴集团、慧妮、美国礼来、潮州名瑞集团、葛兰素史克、美的集团、顺德泰科、富士康、正中珠江会计事务所等上百家企业、事业单位的管理干部或一线员工等。

讲师寄语学员：工作压力是客观的但更是主观的；我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的看法。 我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的反应。压力管理和情绪调控要有系统管理的思想，要顺应心理活动的规律，不宜头痛医头、脚痛医脚，应该标本兼治、内外兼修。衷心祝福各位学员朋友能让自己的工作更轻松一些、更快乐一些。