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销售顾问、客户经理、管理人员等需要做招投标演讲或对客宣导的人士；需要做商务演讲或会议呈现的人士
单元一：商务演讲的谋定而动及精心设计
1.问题隔离法
会议、商务洽谈演讲的目的与风格分析
听众的类型与层次分析
发资料是为配合解决哪些问题
2.听众为什么听你讲
言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧、言之有序
3.商务演讲中的平衡制胜
理性思考、感性表达的平衡
事实与情感的平衡
讲授与演绎的平衡
内容与形式的平衡
管理者权力与演讲魅力的平衡
4.商务演讲中的“五力合一”
吸引力、启发力、说服力、感染力、生产力
5.讲稿的准备
打结构、定框架
拟提纲、分层次
找案例、填内容
做小抄、预先练
单元二：商务演讲的精彩演绎之开场、互动与结尾
1.商务演讲的上场与下场
上场三要点
下场三要点
2.先声夺人的开场
12种有效的导入方式
三种错误的导入方式
3.演讲中的“黄金三点”技巧
凡事讲三点
“轴线”的选择
分类切忌“你中有我、我中有你”
4.商务演讲中表达魅力的提升
朗读的味道
电梯原则的应用
市井语言的平衡
5.商务演讲案例应用与互动
案例演绎：源于生活、高于生活
讲故事、讲案例演练：
讲工作、将爱情、讲家庭、讲朋友
讲生活、讲爱好、讲理想
多种互动方式的平衡应用
6.说服式演讲方式的应用及演练
苏格拉底法
卡耐基提问法
问题引导法
7.余音绕梁的结尾
单元三：商务演讲的精彩演绎之控场、演绎及问题处理
1.商务演讲中声情并茂的演绎
激情感动
声音震动
幽默调动
提问互动
讲授生动
游戏带动
激情感动
2.节奏与控场
让演讲始终充满热诚
厚积薄发、自然展现
不断优化，让节奏和语言更加引人入胜
3.表情——培养职业亲和力的技艺
目光：最生动的交流语言
微笑：最好的化妆品
4.你的举止会说话——演讲中的仪态手势
得体商务人士形象的标志与破绽
仪容仪表呈你的现职业状态
如何看起来更具权威感
如何看起来更具亲和力
自我职业形象检查与塑造
单元四：商务演讲中结构为王、图表相彰的PPT制作与呈现
1.大家来找茬
这样的商务演讲PPT你作何评价
说出你对其的改进思路
2.PPT常见问题的分析及改进
昏昏欲睡型
视力测试型
数字堆砌型
滥用图片型
3.专业PPT的六个特点及实现
因对象和情境要有所差异
结构和逻辑是最好的说服力
布局和风格要便于别人记忆
色彩搭配也需有些“品味”
让PPT成为你的商务演讲助理
用好模板和工具让你如虎添翼
4.如何进行PPT的布局、文图展现
多维视角下的重点、主次划分
环环紧扣的逻辑，不断激发听众兴趣
文转化为图、图描述为文
5.色彩搭配及动画应用
PPT版面色彩的内涵及搭配风格
耳目一新的切换方式
思维同步的动画应用
周老师
资深企业管理顾问、顾问式培训专家
曾任太平洋财产保险总公司服务运营处长及电话营销中心运营负责人
周老师为南开大学经济学硕士、COPC注册协调员，并受聘为复旦大学工商管理高级研修班特聘讲师、《客户世界》杂志编委、中国呼叫中心产业与服务外包联盟高级评审顾问。
专业领域
十余年职业经理人的管理积淀和专业功底，加上卓越的语言表达魅力以及对培训事业的多年雕琢与深度思考，使课程新颖、风趣、贴近实务，给学员带来思维和行为的双重改变，并通过良好的互动引导学员在课堂内就产生非常直接的有益成果。
擅长的课程
《能做会教善管理——成为出众的服务营销管理者》、《电销中心/呼叫中心高绩效运营》、《高产能电话销售实战进阶》、《营业厅服务营销质量与效率提升》、《投诉处理》、《压力与情绪管理》、《企业内部兼职培训师培训》（TTT）
荣誉客户
交通银行信用卡中心、交通武汉金融服务中心、交通银行上海分行、工商银行上海分行、招商银行上海分行、中国银行湖北分行、杭州联行银行、中国人保、中国平安、太平洋人寿、太平洋产险、泰康人寿、携程旅行网、光明天使呼叫中心、日本亚速旺贸易、烽火通讯、贵州电信、北京移动、宝马中国、奔驰中国、利星行奔驰、东航武汉分公司、东航四川分公司、古奇（GUCCI）、雅培中国、欧司朗照明、欧蒙医学科技、简伯特（中国）、福建电力、上海电力、上海路灯管理中心、上海铃谦医药、速伯艾特酒店、康佛伦斯国际会议机构……
