中层经理管理技能与领导力提升

企业中高层主管

一、管理者的任务职责与角色扮演

＊中阶主管的职责是什么？

＊中阶主管应具备的要件

＊今日主管面对工作本质的变化

＊管理者的二个新评价基准

＊管理者的工作实况

＊管理的四大方向(四大层面)

＊新管理者应有的态度

二、如何塑造领导魅力

＊何谓领导魅力

＊领导人常犯的36项错误

＊受景仰的领导人特质

＊个人领导特质分析

＊如何塑造领导魁力

–1、有效的沟通与协调

–2、倾听的技巧

–3、善于回馈的技巧

–4、心动不如马上行动

–5、强化优点、减弱缺点

–6、高明的指责法

–7、高明的赞扬法

–8、有效的授权

三、目标管理与日常要项管理

＊有关目标管理相关讨论

＊目标VS.目标管理

＊目标管理到底是什么？

＊目标管理实务面探讨

＊目标为全公司目标的纵向联系

＊目标在工作现场也有横向联系

＊目标管理就是管理的程序

＊目标管理中明确管理人员的职责

＊长期计划的存在是为了现在

＊工作计划的执行与日常要项管理

四、工作管理与工作改善

＊工作绩效如何评估

＊现场管理的五大任务——QCDSM

＊现场管理的三个层次

＊维实、改善与改革

＊提高生产效率的有效途径

＊KAIZEN——持续不断的改善

＊转动PDCA，提高竞争实力

＊依据事实管理，根据数字讲话

＊建立预防管理体制，不断向零缺点挑战

五、部属的辅导与培育技巧

＊企业老板喜欢的员工类型

＊四种典型的人员类型

＊有效培育人才的五个途径

＊学习有效培育部属的技巧

＊如何造就高绩效的员工

＊活用OJT来培育部

＊培育部属的阻碍要因及解决方法

六、管理沟通

＊认识沟通：回顾与总结

＊沟通的基本原理与要素

＊研讨与练习：沟通无处不在

＊避免触犯沟通禁忌

＊沟通准备工作

＊案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表

＊企业内部沟通的主要类型

＊如何与上级、下级、同级沟通

＊研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略

七、有效授权与领导力提升

1、研讨：请比较命令与授权的差别

2、总结：授权的功能与运用

3、借鉴授权的理念下达命令

授权的含义、意义、案例

有效授权的四个步骤

推进有效授权的实践:避免走入授权的误区

八、做教练式管理者

＊经理新角色：教练式管理者

＊认知教练、指导、辅导下属的工作方法

＊练习：哪些是好的指导行为？

＊教练式管理者的角色定位及其相关技能

＊案例：看他如何当教练

＊什么时候你需要对下属进行指导

＊有效指导下属的步骤与关键技能

＊指导下属的基本步骤

＊有效指导的标志

＊怎样提出问题、给出建设性的反馈

＊练习：避免指导中易犯的错误

九、高效利用时间

＊浪费时间的现象

＊练习：检查表中找差距

＊最典型的浪费时间的行为识别

＊浪费时间的三大杀手

＊节约时间的各类做法

＊练习：识别你的时间管理意识

＊几种不同的时间管理方法的比较

＊用四象限时间管理方法检验你的时间观

＊检测练习：您的时间安排顺序

＊研讨：不同时间管理思路带来的不同结果

＊练习：请您为他安排好一天的工作

十、有效激励下属

＊激励原理与部激励文化的基本类型

＊练习：他们为何而努力工作？

＊员工激励的核心技巧

＊员工激励与员工预期管理

＊塑造良好的内部激励机制

＊企业内部激励机制的内容

＊制度型激励与非制度型激励的综合运用

＊日常工作中如何有效激励下属

＊日常工作中激励下属的常见方法

＊激励员工的各类技巧分享

＊塑造卓越的内部激励文化

十一、塑造员工心态、拓展员工潜力

＊责任意识的3种境界

＊工作能力的4把尺子

＊忠诚品德的5种回报

＊发现与解决问题的6个步骤

＊认识创新与创造性思维

＊人人都有创造力

＊如何塑造创新氛围

＊案例：创造性开展工作的若干案例

＊练习：体验一下您的创新思维

十二、高效团队建设

＊建立起对团队的共同认识基础

＊团队的运作与沟通

＊团队合作的核心理念

＊如何培养下属的团队协作精神

＊案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点

＊高绩效团队运作中的若干基本原理

＊研讨与总结：团队运作的基本原理

＊团队合作技巧训练

朱老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；

擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《内部讲师》《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。

辅导过客户（摘录）：信音电子、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械、积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行。