一线主管管理技能提升训练

生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员

一、一线主管的职责与角色

一线主管的成长路径

一线主管的管理职责

 –管事和管人两不误

 –过程导向与结果导向

 –制度化与人性化管理

一线主管的角色特征

一线主管的素质要求

二、一线主管的管理体系

一线管理之屋

一线主管的现场管理体系

一线主管的领导体系

一线主管群体素质测评

三、领导素质要求

领导的目标、影响力和引导

领导的影响力

领导品质理论

卓越领导的特征

领导行为要点

三种基本风格：

 –独裁型

 –民主型

 –放任自流型

权变理论

四、情境领导：技术和方法

领导绩效的影响因素

员工成熟度的内涵

员工成熟度的判断准则

区分员工的技巧

 –如何管理新员工？

 –如何管理积极性低、能力也低的员工？

 –如何管理经常挑战自己的员工？

 –如何管理老员工？

指导和支持的内涵

情境领导风格的四大类型

个性化员工管理技巧

 –指挥式

 –督导式

 –参与式

 –授权式

情境领导应用案例

情境领导风格测试

五、激励方法及其应用

激励的定义

马斯洛需要层次理论

期望理论及公平理论

20种非金钱激励方法

激励的30种实用方法

六、有效沟通技巧

周哈里窗户

表达技巧的训练

倾听技巧的训练

人际沟通的要点

管理沟通的内容框架

管理沟通的心态要求

管理沟通的渠道选择

班前会的流程

面谈的准备和实

朱老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、

江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。

辅导过客户（摘录）：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行