专业行政管理

现职办公室行政管理经理或有志成为专业办公室行政管理经理的人

课程大纲：

第一单元：为什么要管理？

管理者的角色

管理技能

有效和成功的经理人员

四种不同的领导风格

第二单元日常行政管理

人员配置、素质、地位、特点/作用

行政管理概念及守则

行政管理人员的素质和要求

新领导理论事务型和变革型

行政管理人员容易犯的错误

选择办公楼的选择程序

第三单元环境管理

环境与气氛

规划办公空间的四种方法

影响办公空间规划的主要因素

搬迁前的准备与搬迁后的跟进

办公区办公桌管理办法

办公桌管理目标

办公桌日常工作摆放物品

办公桌物品摆放情况检查标准

检查时间与情况公布

第四单元通讯工具的管理

公司通讯工具定义

电子通讯工具的应用

安全事项和原则

严禁臆造/传输的讯息

资料保护与企业的管理措施

第五单元企业文化管理

企业文化的定义和内容

企业文化的功能

积极有效的企业文化

企业文化的不同层次

企业文化的分类

第六单元接待及礼仪

何谓接待

前台工作要求

如何营造公司的良好印象

礼仪要求

第七单元会议管理

会前的准备会议准备的四要素

会中事务会议期间的要求

会后工作会议善后的管理

第八单元办公成本控制

第九单元公文处理

收、发文件管理

通知的类别与格局

报告的功用和格局

请示的功用、种类、格局

写作注意事项

批复的功用、格局和写作要求

会议纪要的功用和格局

第十单元办公用品采购、维护

原则、方法、程序

办公用品采购“要点”

设施管理及维护

供应商的协调与沟通

讲师介绍：

唐汉英　女士

美国IPMA授证培训师

英国City & Guilds 培训师导师认证

美国PMP认证

日本教育协会授证合格MTP、TWI讲师

工作经历

大智企业管理咨询（大连）有限公司　　　高级讲师

上海日立电器　　　　　　　　　　　　　人力资源经理、全国培训经理

Autodesk上海　　　　　　　　　　　　 人力资源经理

上海通用汽车　　　　　　　　　　　　　全国培训经理

唐老师，上海著名实战性管理技能培训师。曾任职于多家世界500强企业，从事管理与培训工作。具有多年生产制造型企业培训经验，专业知识丰富精通现代培训技术，培训风格热情，互动性强；6年商业培训经验。培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，先后在中国东部广州，深圳，上海，苏州，无锡，济南，青岛，大连，北京，天津等地举行过公开课，并为多家世界500强企业做过内训。其咨询方案有深厚的理论功底依托，又有极强的操作性。能根据企业不同的发展阶段提供吻合企业个性的咨询服务。

个人风格：

多年的实践经验、管理经验、培训经验，让唐老师培训有着深厚的功底：

1）内容设计由浅入深、系统化、结构化、逻辑性强；案例丰富、通俗易懂。

2）不仅设计培训内容，更为学员提供学习工作、练习工作，让培训看得见、摸得着。

3）上课轻松活泼，娱乐教学，让学员在欢乐中掌握教学内容。善于理论与实践相结合，带给学员更多的启发性。

4）培训后可提供测评或行动计划方案，并可对部分课程提供课后辅导。