管理者的关键任务走出管理的误区

人力资源部门、与管理队伍发展有关的人员、有管理下属职责的人员、企业中其它与管理队伍发展有关的人员

举办时间：2007年11月24、25日(深圳)

课程前言

作为一个经理人，您是否会常常感到迷惑：

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

作为一个经理人，从您进入管理者行列的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上。但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。

“管理者必须亲自完成、无法放权给他人、不做就不成为管理者”的工作，是管理岗位的关键任务。一个管理者是否胜任，主要取决于能否有效地完成三项关键任务：

lGuide——帮助下属掌握工作方向

（意图与方向、战略与计划、自身与组织、期望与标准）

lEnabler——提高下属的胜任度

（思维方法、工作流程、自我诊断、强化能力、鼓励性反馈）

lHousekeeper——使下属不偏离目标

（行为准则、有效秩序、理想环境、惩罚性反馈）

《管理者的关键任务》通过大量的体验和认识活动，培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，帮助管理者主动自觉地履行核心职责，走出管理低效的心理盲区。

课程背景

许多管理人员并不是学管理出身，而是由出色的专业骨干（营销、研发等）提拔到管理岗位上来，常常不能成功地实现管理角色的转变，管理者忙忙碌碌，陷身于具体的事务工作中，无暇顾及真正重要的、应该做的工作！不能在管理工作中主动自觉地履行管理的核心职责和关键任务，从而导致管理低效。

事实上，管理者的绩效并非仅仅取决于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取决于所领导的团队绩效的高低。管理者要有效地运作一个团队，需要完成诸多任务，但最重要的是完成和绩效密切相关的三项关键任务：方向（Guide）、方法(Enabler)和控制(Housekeeper)。这很像驾驶一辆汽车，汽车由许多部件组成，但控制好“方向盘、油门和刹车”这三个部件至关重要！

本课程通过“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模拟体验”等大量的体验和认知活动，从多个角度培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，使学员深刻认识三项关键任务和组织绩效的直接对应关系，并把履行三项关键任务从“知识”层面上升到“习惯”层面，从而达到：管理者在实际工作中自觉履行核心职责，围绕组织目标展开工作，培养下属的胜任能力，控制风险，防患未然，减少抱怨，团结协作，为组织目标负责的目的。

课程特点

案例研习

上课前，学员须按照《学员手册》的格式，准备实际工作案例，带着自己工作中的管理问题来研习，专家点评。

情景体验

课程采取以“管理活动体验为主，管理概念阐述为辅”的方式，把“管理游戏、案例讨论、电影分析、仿真训练”等一系列活动作为主线贯穿始终，使学员在全程体验活动中，把管理者的关键任务真正转化成一种主动的行为习惯，自觉运用到管理工作中，并把它作为一种检视管理工作成效的有效工具。

跟踪检视

培训结束，按照《管理者行为与业绩手册》，结合测评结果，在专家指导下，订立《管理工作改进实施计划》。

培训目标

&体验并认识管理岗位的关键任务

&体验并认识有效地履行关键任务对管理业绩的影响

&学习并总结诊断管理问题的方法

&体验并认识培训内容与管理实务之间的联系

&在体验和认识的基础上，使完成关键性管理任务变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯。

管理者的核心职责和关键任务：

a)管理行为与管理业绩

b)管理者区别于非管理者的根本点

c)管理者的三项关键任务

d)研究举例：三项关键任务与管理业绩

模拟体验活动：培养团队能力

a)管理者的价值

b)管理行为与组织绩效

c)管理问题诊断

实际案例分析：

a)管理行为与管理业绩

b)管理问题诊断

综合讨论：三项关键任务的表现形式

a)三项任务的代表性

b)其它管理任务

电影案例分析：阿波罗十三的启示

综合讨论：三项关键任务的实践

仿真体验活动：管理者角色演练

a)管理知识与管理行为的链接

b)管理问题诊断

知识、技能、与自我意识：同管理现实结合

费用：3000元/人（此费用包括课程费、讲义费、证书费、午餐费及茶水费。外地学员可安排食宿，费用自理）

袁宇杰　先生

西安交通大学管理学院EMBA 客座教授。袁宇杰老师长期从事管理培训，在管理技能和领导力方面的培训有独到研究，是美国 IAPC（国际专业教练协会）授权的国际注册企业教练（RCC），管理教练训练导师（TMCC），NLP 执行师，美国领导力中心正式认证的“情境领导”中文讲师。曾先后任职于IBM、Reebok、深圳华为技术有限公司，相继担任管理和培训讲师工作，具有丰富的企业管理经验和培训经验。

袁宇杰老师知识渊博，授课风格生动活泼，风趣幽默，富有感染力，非常注重与学员的互动演练，深受学员及培训管理者的好评。他讲授的情境领导受到美国领导力中心培训专家的高度赞誉。

袁宇杰老师曾经为许多著名企业讲授过培训课程，例如：Nokia、Emerson、Michelin、Andrew、华为技术、平安保险、中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、联想集团、盐田港集团、长城计算机、卓然数码、神威药业、全标药业、招商物业等上百家著名企业。