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谈新零售、消费金融与新广告法

时间:2017-05-26 05:22 发布者:yangfei2016 作者:邓超明

邓超明老师谈新零售、消费金融与新广告法

如果没有主动逼一下自己,你都不知道你究竟有多强大。今天我们聊聊新广告法、古天乐的博客、工行的融e借在创新消费金融产品与服务方面的努力,再说说刘强东的100万便利店计划、南极人电商的问题。


认真研究几遍广告法,并看了诸多案例,感觉这部法律的执法弹性很大,给行政执法机关的空间足够,而且部分条款很刚性,一刀切,根本没法大面积落地。

作为企业来讲,保险起见,之前网上流传的极限用语表,不要去碰。被职业举报人举报,工商要调查取证,后面一堆事,对小型企业来讲,不堪重负。如果说误解广告法,现在执法机关的误解是最深的。法律制定者们是怎么想考虑的,也无从了解! 


对新广告法有几点看法:一个是情节严重与否,尤其是极限用语规定,应该是针对那种通过影响力较大的平台,进行公开极限夸张过度宣传的行为。在访问量不大的官方网站某个页面里,或者销售量不大的网店页面,或者实体店少量的宣传单上,找到这么几个极限词,然后盯住不放,这并不是法制文明进步的表现。近似现代版的文字狱,过去是写文章几个字犯了晦,可能付出极大的代价。

二是提供证据的采信问题,广告主通过市场调研等方式得出的结论,可以提供研究报告,难道也不行?肯定不妥。行政单位也容易忽略这点,经常是要求提供权威机构、政府机构的出处。

三是罚款方式,20—100万是其中一种,前面还有几种其他处理方式,比如根据这个广告的定价等,但现在这些都被忽略了,都在盯20万以上这个数额。


我们来看一个明星博客的坚持,#古天乐#,截至4月20日,他的新浪博客全部博文3273条,即使现在看博客的人已经非常少,他这个博客每天更新1篇,阅读量几百,但互动量不错,无论是他自己更新,还是安排的助理更新,这份坚守,佩服!当年的博客女神,徐静蕾,全部博客774篇,在2010年11月份就停止更新。


在互联网消费金融的倒逼下,传统银行开始创新消费金融产品与运营策略,比如工行的融e借,无担保无抵押纯信用的个人信用消费贷;营业网点、PC端与移动端的线上线下渠道办理;购车、家装、旅游与购物等多场景;四种还款方式;白单制授信+风控排查;限时8折、最长5年、最高80万借款额度、挖掘原有信用卡客户资源等标准营销。

看完有什么感觉?很明显的,信心足,力度大,有一种八面出击的感觉。但局限性也还是有,比如定位差异化不明显、营销推广方式单一、创意营销缺位。


2010年消费金融公司试点始,已有23家公司获批,其中18家都带了银行发起人,竞争已经全方位展开,创新显得尤其重要,颠覆式已经很难,多考虑如何在细节上的微创新,比如服务效率、审批速度、放款速度、人群定位、场景定位、利息、手续费、营销平台、营销内容、话术等。

我总结了36个消费金融的微创新关键点,应该是比较全了,照症下药,就可以。


新零售离不开销售在最后一公里的努力:今天做了一个小培训,探讨如何留住每一个主动找过来的客户?那些主动找到企业的意向客户,其购买意向一般是比较明显的,如果引导得当,成交的可能性非常大。但有时候,我们的销售人员方式用得不对、语言表达不当,会导致客户流失。

这里面有个现象值得重视,客户如果是通过网上找到我们,在网上详细了解过企业的资料,了解过产品,说明那些网上传播的信息是打动了他的,那么,销售人员在后面的对接中,在沟通中表达的内容要么来自企业在网上传播的信息,要么在打动力上超过这些信息。不然,就可能跑单。


刘强东声称,京东要在5年内开设100万家京东便利店,一半在农村。应该不是自己开,大部分可能是加盟店,挂京东牌,可能会提供一些扶持。

100万这个数量,其实更多的是战略愿景,5年内能够扎扎实实地做好10万家,建立起深度连接,服务好,做出品质,跑通模式,就相当不错了。????


南极人砍掉线下门店,成立专门的南极电商攻打线上渠道,2016年营收5.15亿,同比增长超过32%,利润总额3.54亿,同比增长超72%,旗下品牌在阿里(天猫+淘宝)、京东、唯品会实现GMV商品交易总额达到71.94亿,同比增长超83%。

模式很大胆,南级人品牌做授权,生产端几百家授权供应端,销售端上千家授权经销商,南极电商干什么?提供品牌与服务管理。其中一项主要的服务就是电商,比如网店设计、商品检验、供应链金融等。而且还搞了一套柔性供销链,搞电商园区,据说已经有9家。这套模式是很有想像力,跟传说中的生态圈有些像。


但我们看看口碑怎么样?遗憾的是,南极人的质量诟病众多,网上投诉不少。假如经营模式的创新导致产品基石的损坏,建议回归初心、名实相符,中流砥柱坏了,后面肯定要出问题。而且毁损了消费者信心,再想重新站起来,难度何等大。


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