大客户服务培训专题

成功大客户销售顾问的全脑博弈

开课日期:2008-11-8 开课地区:深圳市

费　　用：25OO元/人（含授课费、资料费、午餐、上下午茶点等）认证费用：500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册营销管理师（大客户管理方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。
课程目的：您在日益竞争的销售时代，您是否碰到过这样的问题：·20%的客户总是提出各种要求...

项目营销与大客户管理

开课日期:2008-10-31 开课地区:上海市

【课程背景】：
 项目经理离职带走大量的客户资源，特别是大客户，导致公司业务出现短暂的休克，市场出现空白地区，怎办？
 小企业靠“英雄”，但是“英雄”维护的成本太高，喜欢与公司叫板，挟太子以领诸侯，风险太高；或者老板自己掌握公司重要客户资源，但是加班加点，累得像个鬼一样的，我该如何壮大呢？
 项目前期，轰轰烈烈，加班加点；项目中期，遥无音讯；项目后期，偃旗息鼓；我们该如何使项目绝处逢生，柳暗花明？
 销售与技术之间分工不明确，相互推...

大客户销售与管理

开课日期:2008-10-18 开课地区:广州市

在一个行业中，20%的骨干企业占领了80%的市场！在一个市场中，20%的零售商完成了80%的销售量！在一个公司中，20%的优质客户创造了80%的利润！

在你的竞争对手眼中，你手中的大客户永远是他们眼中的肥肉、争夺的目标！因此，如何有效管理大客户决定着企业的现在，如何全面开发潜在大客户则决定了企业的未来！牵牛要牵牛鼻子，掌握了20%的大客户，你就拥有了企业发展的利润之源！课程收益
建立、完善大客户信息档案管理系统；
能有效的对大客户进行管理并建立良好的合作关系；
帮助...

客户平台管理

开课日期:2008-11-11 开课地区:上海市

《客户平台管理》
——打江山难！守江山更难！客户平台管理让这一切不再难！【谁最适合学】
销售总监、销售经理、销售主管、及各类销售人员，希望通过客户管理的手段，来发展个人和公司的客户基础，更轻松地完成销售业绩的专业人士。
【能学到什么】
• 学习如何有先见之明地建立、巩固和发展雄厚的客户基础
• 学习如何运用有效而实用的方法计划销售活动
• 管理自己的客户，以有限的时间和资源来满足客户无限的需求
• 完成未来不断提高的销售目标，取得更高的销...

构建卓越的客户服务管理体系

开课日期:2008-10-15 开课地区:上海市

课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨

课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。
2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。
4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希望通过塑造卓越的服...

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