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跨部门之间的无缝合作

     
  • 课程类型:内训课程
  • 培训天数:2天
  • 授课老师:王伟
  • 课程编号:NX79701
价格:根据方案制定或咨询客服
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培训对象

企业中高层经理、部门经理、主管、新任管理者、从专业人才转型到管理岗位的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

课程介绍

培训方式 Method

Ÿ   精通:观念体验、模型体验、案例体验、互动体验

Ÿ   气通:游戏体验、参与体验、分享体验、动手体验

Ÿ   神通:工具体验、角色体验、计划体验、承诺体验


 培训目的 Objectives

Ÿ   增强学员的团队合作精神

Ÿ   提升团队成员之间及内外部关系的融洽

Ÿ   提升团队人际关系的沟通技巧

Ÿ   激发并调整团队成员快乐工作的热情和心态

Ÿ   增进和提升团队成员之间的信任与归属感


课程大纲 Outline


一、跨部门合作之困局剖析

1.     头脑风暴:在跨部门合作中值得肯定的行为与表现不佳的行为有哪些?

2.     跨部门合作困局解析

1)    企业缺乏共同的愿景和目标

2)    部门职责不清、部门间相互关系不清

3)    对于结果的预期不同

4)    被动等待讯息

5)    相互排挤的工作要求

6)    上情无法下达,下情无法上达

7)    部门权限之间交叉地带的事该不该管?

8)    公司缺乏良好的企业文化

3.     面对跨部门合作问题应有的心态与认知

1)  尊重和欣赏他人

-自我与自我满足

-人希望透过别人的赞赏以满足自己

-尊重人、欣赏人是沟通的诀窍

-正确评价自己和别人

- 你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?

2) 换位思考

-其实谁都有理

- 双赢思维

- 换位思考是主管的主要能力之一

3) 知己知彼

-了解其他员工的心思

-了解其他部门的职能

- 了解与你跨部门沟通部门的运转模式

-企业内调换岗位的重要性

4.     跨部门合作的本质——竞争、冲突与合作,如何在三者中取得平衡


二、运用自己部门的影响力圈

1. 有效化解跨部门合作问题的三个阶段 盘点自己部门的影响力圈

2. 影响力圈的运用:交流、机制、反馈、改善

3. 建立有效跨部门合作的三阶段

-建立机制

-协商沟通

-冲突处理


三、建立跨部门日常合作协商的运作机制

1. 案例讨论:影响跨部门有效合作的三大组织障碍

障碍一:目标利益的冲突

障碍二:权责不清带来的困惑

障碍三:组织流程中的灰色地带

2. 解决组织障碍的三种系统处理方式

3. 跨部门沟通与合作的要点

1) 跨部门沟通和协调的意义

2) 跨部门沟通和协调的方式

3) 跨部门沟通和协调的原则

4.跨部门沟通与合作的重点

1) 强化全局视野

2) 选择适当的沟通方式

3) 运用对方的思考逻辑

4) 尊重他人的主导权

5) 争取高层的支持


四、跨部门沟通和协调的“葵花宝典”

1) 尊重他人的主导权

2) 部门之间职能分明

3) 完善相关制度流程

4) 倡导沟通团队文化

5) 全方位的信息共享

6) 定期召开沟通例会

7) 跨部门的会审会签

8)  经常听取他人意见


五、有效处理跨部门之间的冲突

1.   有效处理跨部门之间的冲突 

2.   协商沟通未必一定成:当冲突发生时?

3.   冲突不一定是坏事:如何看待跨部门间的冲突?

4.   如何避免在跨部门交流中产生有负面影响的冲突

5.   建立面对跨部门冲突的正确心态

6.   What & How:认识化解跨部门冲突常用的方法策略

7.   竞争、冲突、合作:运用不同策略在冲突中达到不同目的

8.   万一冲突仍然化解不成:两个原则

结语:制定行动计划,提升个人影响力


讲师介绍
王伟

王伟BOWEN WANG

华东师范大学(ECNU)教育学博士

“五钻”TTT内训师阶梯成长项目教练

企业培训体系搭建辅导导师

企业学习力设计教练

国家注册企业培训师

ATTT国际职业培训协会 授权教练

美国领导力发展中心 认证讲师

组织领导力发展实战训练专家

行业经验 BACKGROUND

近十年跨国、跨行业管理和咨询经验,曾任大唐移动通信、联芯科技、同策房产等多家集团培训经理、培训总监、高级人力资源总监职务,拥有大型国有企业、央企、外企及集团化公司的学习与发展运营及管理经验。

长期从事大型企业的人才发展与组织学习管理运营工作,并将这些理论知识及经验与企业的人才培养实践进行了有机的结合,在企业人力资源管理、培训体系构建及运营管理、中高层职业经理人的职业化培养、员工职业化训练、团队建设、高效沟通以及团队执行力等专业领域积累了丰富的实践经验。

近年来,独立或与培训机构合作完成了多项中高层经理人管理能力提升的学习发展项目,基于知识管理的核心理念,帮助企业沉淀、梳理、更新、创新了人才培养所需要的成功管理经验,采用多种人才培养方式及手段,以精准高效能目标位导向,将学员的管理能力培养与工作的真实情境相结合,真正达到了知行合一,学以致用的目的。

独特的教学方法,赢得了学员的广泛赞誉,客户满意度一直保证在90%以上,成为很多企业长期的合作伙伴,被诸多企业评价为满意度最高,最注重结果的实战培训师。

专业背景 PROFESSIONAL

具备企业人力资源管理、教育学、课程与教学论等方面的专业背景,专注并系统研究了柯氏四级培训效果评估技术,能够基于业务结果实现的维度帮助企业规划设计学习与发展体系,运用6D技术完整设计学习发展项目,在企业培训体系构建、人才发展培养体系、培训效果评估与转化积累了非常丰富的实战经验;

“会教就会学”是“五钻”TTT内训师培养项目的精髓,是王博士多年实践经验的积累、开发与设计第一人。该项目能够熟练运用教学设计的方法进行内训师的培训与培养,使内训师能够独立承担教学、愿意承担教学、乐于承担教学;

能够从岗位工作任务的分解与规划进行专业岗位课程地图的规划设计,回答并实现了课程来源的问题;能够结合互联网及智能手机的优势,改造企业传统的学习方式,将学员喜欢学习、愿意学习、参与学习。

个人风格 STYLE

坚持“做培训就是做激情,做激情就是做专业,做专业就是做责任”的价值观。在课堂教学时像剥洋葱一样帮助学员思考;像磁铁一样吸引学员互动;像周立波一样唤起学员的兴趣;像股市的推手一样激发学员的参与;像桥墩一样承担着培训的责任;专业、投入、睿智、幽默、激情、教学手段丰富、内容系统落地、互动体验感受;

体验与教练式的教学引导方式是课堂教学中运用最多的教学训练手法,坚信“答案不是培训师给的,而是学员自己发现” 的培训理念;

思维导图及各种培训道具与视觉化的培训工具越来越多地运用在课堂教学与训练中。

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