高绩效团队建设与有效沟通

中外合资企业、渴望学习高效管理新方法的国有企业、股份制上市公司、有一定规模的民营企业总经理和中层部门经理

【课程纲要】

–第一部分支持企业战略实现的高绩效团队

1.   高绩效团队与企业核心竞争力、企业战略之间的关系

2.   量化分析评估具有企业核心人才方法——案例研讨

3.   高绩效团队素质特征应用篇之一——木桶原理在实践管理中的应用

4.   高绩效团队素质特征应用篇之二——火炉原理在实践管理中的应用

F案例分享：不同企业文化导向下的团队绩效特色与高绩效团队特点

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第二部分 高绩效团队的特点与评价机制

1.   团队形成高绩效的影响因素分析与对策手段

2.   核心高绩效团队的核心素质特征（比马龙效应）

3.   高绩效团队素质特征应用篇之二——帕雷托20/80定律在团队中的应用

4.   实现高绩效团队运作的组织保障——角色管理与授权管理

5.   团队内外冲突与例外管理

F互动研讨：企业如何实现团队运作与团队绩效测评

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第三部分 实现团队绩效运作的“正式”协作沟通平台如何搭建

1.   高效团队协作大平台如何构建——正式的组织形式如何保证沟通效率

2.   部门内部沟通协作平台的构建与评估——例会管理与时间管理的应用与案例研讨

3.   内部沟通协作平台操作方法实例一：——协作沟通指标设计与评估应用

4.   内部沟通协作平台操作方法实例二：——部门例会管理与计划管理

5.   内部沟通协作平台操作方法实例三：——信息管理与授权管理的应用

F互动研讨：

1.   高效率企业运行保障之角色的分共与协作案例

2.   沟通小游戏与思考回顾

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第四部分个体高效沟通的方法与技巧

1.   人际沟通冲突问题分析与解决之道

2.   商务/服务类岗位沟通管理重点与问题

3.   岗位日常沟通程序与方法规范——岗位高效共享信息平台作用

4.   与上级沟通的技巧与方法

5.   与下级沟通评价的技巧与方法

6.   与同级岗位之间沟通技巧与方法——正常的办公室政治与秩序

F互动研讨：岗位之间有效倾听游戏与回顾