您好,欢迎访问广东培训网!
当前位置:首页 > 企业内训 > 企业经营 > 课程内容

医院媒体关系的建立及维护

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
  • 用手机看:
    手机扫码
  • 授课老师:叶东
  • 课程编号:NX75384
  • 费用预算:根据方案进行定制
在线咨询
培训对象

1、医院院长、副院长

2、医院办公室主任

3、各科室一把手二把手

4、新闻发言人

5、市场部人员等

课程简介

【培训目的】:

1、认识媒体、了解媒体的本质,

2、熟悉媒体的工作流程

3、提高与媒体沟通与记者打交道的能力

4、掌握媒体关系建立的步骤

5、掌握新闻发言人说出重点的要点及步骤

6、掌握突发事件及危机处理的原则、误区及关键点


【课程大纲】:

一、认识媒体

认清机遇

1、媒体的影响力

2、媒体如何影响舆论

3、媒介化时代的到来

4、媒体关系可以带来的好处


二、建立你的新闻办公室

1、医院新闻办公室的本质和作用

2、医院新闻办公室不应该的事情

3、医院新闻办公室的角色与功能

4、医院新闻办公室的具体职责

5、医院新闻办公室的组织架构

6、医院新闻办公室的协调工作

7、聘请外部的公关顾问


三、谁来面对媒体

1、医院为何成为媒体关注的焦点

2、由医院新闻发言人直接面对媒体

3、谁可以担任医院的新闻发言人

4、医院新闻发言人的职责是什么

5、医院新闻发言人要兼顾医院与媒体的需要

6、诚信是医院新闻发言人的立身之本

7、医院新闻发言人如何面对媒体


四、医院媒体关系“四步工作法”

1、“R-A-C-E”四步工作法

2、媒体调研工作的目的与方法

3、制订长期的工作计划

4、制订医院传播计划的步骤

5、策划并且执行媒体活


五、加工你的信息:从口径拟定到通稿写作

1、口径拟定的方法

2、医院新闻稿件写作的基础

3、新闻通稿的写作:一件新闻半成品

4、编辑工作的重要性


六、接受采访

1、公开和不公开的讲话

2、采访前的准备:30个需要考虑的问题

3、采访过程中:简单、简洁、明确

4、采访之后的五步工作


七、成功新闻发布会要素

1、医院召开新闻发布会的原则

2、建立你的媒体名单与记者通讯录

3、医院新闻发布会之前的准备

4、医院新闻发布会进行之中

5、医院新闻发布会之后的六项工作


八、突发状况与危机管理

1、区分议题、危机和突发状况

2、医院突发状况和危机可能是一次机会

3、危机之前的准备:良好的制度保证

4、危机之中:坦率、公开和积极应对

5、危机之后的评估总结


九、日常沟通与交流

1、医院新闻办公室的传播工具

2、不同媒体的不同特征

3、不能忽略的互联网

4、在沟通中为何会传而不达


十、打造公众满意的医疗品牌

1、为什么“受伤”的总是医院

2、医院新闻发言人的时代机遇

3、打造公众满意医疗品牌与媒体互利共赢的八个原则


十一、危机现场演练

1、危机应对策略演练

2、危机公关之媒体应对演练


附:

1、医院媒体电话垂询记录表

2、医院新闻发言人工作验收单

3、医院危机事件报告书

4、医院危机信息报告书

5、医院危机沟通评估表

6、医院媒体关系维护记录表

7、医院危机传播应对媒体的模版

8、医院媒体评分卡

9、医院新闻发布会执行细案

10、全国媒体分析与记者联系名单

讲师介绍
叶东

叶东(David),营销学硕士,国内知名危机管理专家,新传媒网危机管理首席问,“自疗力”理论体系的首创者,国际职业培训师协会认证高级培训师,培训网特约专家顾问,国资委研究中心特约专家,北京邮电大学营销管理类课程客座教授,清华大学新闻发言人高级研修班客座教授,北京大学首席危机管理官特训班客座教授,香港国际商学院危机管理客座教授。

历任某知名化妆品公司策划经理、营销副总,咨询公司研究总监、首席讲师,具有丰富的危机管理实战经验,对危机管理、风险管理以及媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年危机管理顾问;先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机,先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一(中国)、康师傅、黑龙江移动、海南电信、浙江供电局、广东邮政在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作,获得了客户的高度好评。

内训服务流程
内训服务流程
在线报名/咨询
联 系 人 :
联系方式:
公司名称:
咨询事项: