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对公客户经理业务能力和素养提升

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:黄蔹云
  • 课程编号:NX75383
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

银行对公客户经理

课程简介

课程背景:

2016年中国经济持续下行,企业生存堪忧。银行的同业竞争日趋残酷,对公客户经理营销能力和素质提升尤为重要。对公客户经理肩负着拓展客户、增加业绩的使命,是银行利润取得的重要源泉。如何让对公客户经理摆正心态、提升营销能力、提升驾驭客户能力,养成良好工作习惯,提升工作热情呢?

随着发展现状,客户经理会有以下困惑:

僵尸客户随处可见,优质客户从哪里来?

为啥自己银行产品和价格、审批流程比不上其他银行?

自己没有背景资源,根本没法做业务!

自己很努力,经常喝大酒送礼,都累死了,业绩怎么还没有提高?

上级职能婆婆太多了,客户经理的事情太杂了,每天不知在忙啥?

事务性事情太多了,已经没有激情了!

银行内部沟通太难了,审批部简直是把我们当坏人!

拉存款实在是太难太难太难了!

本次课程通过结构性知识介绍、大量亲身案例和典型案例分析、经常性的头脑风暴、互动型技巧训练、提高客户经理的个人综合素质,增强客户开发维护能力,清晰了解拓展客户的技巧,迅速打开营销局面,成为卓越的客户经理。


课程的收益:

通过客户拓展六步法,帮助客户经理掌握客户开发不同方法和渠道,拓宽思路

通过存款增存八大招,帮助客户经理掌握存款倍增的方法

通过素养和能力十大招,帮助客户经理提升作战实力,成为最受欢迎的人。

通过金融服务方案讲解,帮助客户经理提升学会金融服务方案的制作。



课程大纲/要点:

第一单元 对公客户的开拓

第一章 商业银行客户经理制认识

第二章 客户拓展六步法

第二单元  对公客户的深度开发和增存招数

一、对公客户的深度开发

二、通过批发市场吸收存款

三、深挖现有微型企业存款

四、发行定制理财派生存款

五、发行银行联名卡吸收存款

六、授信方案设计派生存款

七、现金管理方案设计吸收存款

八、培育潜在客户上市吸收存款

第三单元 

对公客户经理必备的软实力

一、必备的四大素养

二、必备的六大能力

第四单元 银行金融服务方案制作和编写

(基本可以大纲)

一、认识金融服务方案

二、构思金融服务方案四步法

三、编写金融服务方案

四、评价金融服务方案

五、案例分析(XX集团:商业百货+贸易集团)

六、动手制作

讲师介绍
黄蔹云

银行对公营销专家-黄蔹云

专家介绍:

黄老师曾在某大型国有银行工作21年,历经对公会计柜面、交换、总账、会计科负责人、对公客户经理、对公客户经理团队负责人。

其中对公会计岗位9年,对公客户经理及团队负责人岗位12年,是第一批国有银行转型的客户经理,因为业绩突出,荣获上海市分行金手奖。

是IPTS国际职业培训师、TPTA 国际职业培训师、国家注册二级心理咨询师,2015年“我是好讲师”中国百强讲师、中国职业经理人讲师大赛全国总决赛亚军。

核心优势:

少见的懂对公营销、懂对公会计、懂营销心理学为一体的银行对公营销专家。

黄老师运用大量的亲身案例告诉大家一个优秀客户经理的成长历程。从客户拓展到深度开发,从客户经理必备的软实力到客户经理的金融服务方案。

黄老师授课经验丰富,气场足,是中国职业经理人讲师大赛全国总决赛亚军。

课程特点:

有用:注重实战、突出重点、贴近学员需求。

有趣:生动活泼,形式多样,注重学员情感体验。

有味:深入浅出的讲解,大量自身案例,引发学员思考。

黄老师知识面涉猎非常广泛,课程内容注重专业与实用的结合,逻辑结构环环相扣。现场授课气场足,亲和力强,语言风趣幽默,能充分调动学员参与感,课堂气氛活跃,学员积极性很高。运用21年银行的大量自己亲身案例和经典案例,学员听了感同身受,产生强烈的共鸣和链接。并启发学员思考和运用到具体工作中,广泛受到学员的好评和欢迎。

受益单位:

交通银行总行信用卡部、招商银行总行、工商银行总行票据中心、上海市农业银行及下属支行、邮储银行上海分行、建设银行张家口分行、建设银行盘锦分行、建设银行鞍山分行、建设银行甘肃分行。

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