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银行涉外商务人员
课程大纲/要点：
一、Interpretation forbankreception银行商务接待
1、projectrecognition视频播放
2、preparationofrelatedexpressions接待用常用表达方式
3、tentative interpretationofrelatedexpressions
二、Interpretationforthe establishmentofbusinessrelationship建立明确的业务关系
1、project recognition
2、preparationofrelatedexpressions
3、tentativeinterpretationofrelatedexpressions
4、fieldtrails
三、Interpretationoffollowingupefficiently客户跟进与维护细节
1、when andhow时间与方式
2、the importanceofgoingbeforereceiving付出才会得到的客户服务意识
3、how tosendmessage发送一个及时有效的业务短信
四、Interpretation ofcomplaintsandclaims投诉避免
1、projectrecognition
2、preparationofrelatedexpressions
五、ExamandOralspeech书面考试、口试。
国家一级基金鲁迅文化基金会文化推广大使
中国培训研究院国礼文化传播大使
JPN日本礼仪协会二级认证讲师
IPA国际注册高级礼仪培训考评中心高级礼仪培训师
英国唯一持有皇室礼仪标准the English Manner商务精英礼仪文化中国区第一批认证
复旦大学、南京大学总裁班商务礼仪导师
ESW中国逸香葡萄酒教育机构认证讲师
WSET英国葡萄酒与烈酒认证高级品酒师
个人经历：
十年专注高端商务场所整体⽅方案解决,精通国际礼仪文化、国际商务能⼒提升等培训，先后为派遣⾄至奥地利、西班牙、瑞⼠士、德国、英国、法国、丹麦、新西兰、美国、越南等各国外派人员提供过异文化交流培训和国际商务礼仪培训。策划并操作大型文化论坛、经济论坛、民间外交、艺术展览、慈善晚宴、国际品牌全球产品发布会等百余场。先后服务于2家跨国集团, 曾完成顶级奢侈品行业、汽车产业产品生产线对国内外供应商的双语宣讲系统的高管陪同、宣讲。五百强企业中高管商务谈判魅⼒提升、CEO Training文化素养导师。复旦大学EMBA金融人士商务社交等课程导师。
