各行业从事销售工作的各层级人员
【课程背景】
销售是公司的命脉,是公司收入的来源。而如果销售员所用的销售方法或技巧是错的或者没有效果的话,这往往是一家公司最大的无形成本或损失,市场部的努力会被浪费掉,无论有多好的产品或服务也不能清晰的传达给客户。
作为一个销售员,你的方法有效吗?还是你花了很多时间很多资源但成功率却很低?看着其他人的成功却不知道成功销售的秘诀或窍门在那里?
这两天的课程会透露:顾客购买的秘密,影响你销售成功的隐藏因素,每个销售的步骤如何做好,而最重要是这个课程会有一个精密客观的评分标准,让你知道,自己每一个销售环节做得好还是有待提升,什么行为在协助你,什么行为在阻碍你,让你的管理或自我提升更有系统。
【课程内容】
1、与客户连接的能力
你懂不懂得同步你的顾客,让他们接受你,对你有一种愿意接近的感觉。如何加强个人的亲和力而不是一种別人想抗拒你的感觉。所以销售从关系开始,多好的产品也要別人愿意听你说,你的销售才能开始.
- 亲和力的ABCD
- 销售时用字,语气及身体语言的影响
- 什么是潜意识销售
- 同步带领的技巧
- 顾客有什么讯息表示已经接受你
2、发掘顾客需求及心理需求的能力
提升发问技巧发掘顾客的真正需求,找出客人购买的动力点,购买背后的意义,及找出客户最有感觉的关键词。这些材料都是在销售过程中必须的,你的销售过去是赌博或是按照客人的需求而设计?在于你有多了解他们的心理需要。
- 向上的发问技巧
- 聆听的技巧
- 何谓价值观及怎样应用在销售上
- 顾客的欲望和恐惧点
3、销售过程的步骤及结构
销售过程有结构,每一步或不同的资讯是适合不同类型的人。怎样的销售能令对方投入、感兴趣去听去了解多一点?怎样的销售内容能让客人产生行动的力量,或购买的决心?这些都是销售员要了解的技巧。
- 4Mat销售系统
- 如何善用及设计故事和案例
- 给顾客有动力成交的说话技巧及方法
- 无可抗拒的成交语言模式
4、处理顾客异议
被拒绝是销售工作的一部分,但每一个异议都是促进成交的一个机会,如何把握异议背后隐藏的价值,逐个击破让顾客无可抗拒。
-换框的技巧
- 解析异议的语言模式
叶子文老师曾师从于大成教练创始人迈可·何(Dr. Michael Hall)博士,美国NLP商学院为数不多的认证导师之一,可亲自颁发NLP认证证书。通过8年的学习与实际应用,通过自己的改变与成长,对大成教练有了深刻的认识和心得体会。叶老师希望通过自己的经验和知识,帮助更多的人改变其生活和工作状态,帮助更多的组织和团体增加凝聚力、提高绩效。
叶老师有超过13年的培训行业经验,曾经在跨国上市公司带香港区的销售团队,业绩屡次打破纪录,是香港金融认证培训界的领军人物。也曾在全球龙头的公证行担任培训经理及管理的职务,专门从事人才和管理的发展,领导,沟通,销售, 演说和团队开发培训。作为一名NLP认可导师,叶老师的教学目的在于改变和启发人们的生活,这也就是叶老师成为一名培训师的动力源泉。他致力于用他的经验和知识,鼓舞人们在工作环境和个人生活中拥有积极的心态。