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企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员。
课程大纲
一、 提升流程变革的准备度
l 商业环境变化对企业内部流程能力挑战
l 企业规模化过程中需要重点解决的流程问题
l 变革期面临的最大问题－人的问题
l 识别变革风险－减少变革的破坏性
l 营造变革的紧迫感和必要性
l 流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织
二、流程变革实施－提升组织价值创造能力
l 创建可视化企业价值链－流程地图分析
l 确定核心流程和变革的优先级
l 确定变革的目标、范围和实施策略
l 建立变革的项目组织
l 强化变革赞助人的作用
l 将各个变革项目纳入统一的规划平台（强化关联性）
l 识别变革对文化转型的要求
l 变革过程中的宣传和沟通－提高透明度
l 重视变革方案的设计过程
利益相关者过程参与的重要性
避免方案设计过于理想化－体现企业阶段性的规模和资源状况
应用流程优化的原则和方法论
确定新方案对绩效模式的变化要求
l 变革方案的培训和学习
l 变革项目成果试运行
l 变革成果推广和巩固
三、 流程管理长效机制建立——促进流程的有效执行和持续优化
l 流程管理的PDCA循环制度设计—系统性提升流程能力
l 流程管理的组织机制设计－分解流程管理目标责任
l 流程审计——促进流程的有效执行
l 流程优化激励机制设计——促进流程的持续革新
l 流程例行化管理工具平台介绍
主讲老师
流程管理及组织变革顶尖实务专家——陈志强博士
> 管理工程学博士，流程管理及组织变革顶尖实务专家，深圳市管理咨询行业协会副会长，中粮集团董事长宁高宁特聘专家，上海交通大学特聘专家，清华大学企业高层经理培训课程特聘专家。
> 十九年流程管理领域方法研究和实践，曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过质量总监、审计总监、流程优化管理部总监，并兼任公司管理者代表、华为高级行政干部培训中心首批高级讲师。
> 曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了较大的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
