策略性经销商开发与管理

营销管理人员、业务骨干等，适用于通过经销商销售（渠道销售）模式的企业方业务人员（不是经销商：-））

培训目标：

1.厘清厂家与经销的关系，明确厂家业务人员的角色定位;

2.学习经销商开发的策略，提升说服准经销商合作意愿的沟通谈判能力;

3.学习拜访经销商的方法;

4.学习管理经销商的策略要点及方法;

课程提纲：

引子：有什么样的客户，就有什么样的市场

第一节、经销商不可回避、不可替代(重视、感恩)

1、思考：我们为什么要找经销商?

2、如何正解“厂商共赢”?

3、厂商之间，业务人的角色定位

4、对经销商应有维护、有管控

第二节、开发经销商策略思维

1、经销商开发步骤(倒着构建渠道)

2、客户合作的层级：潜在、目标、意向、合作、老客户/大客户…

2、区域潜在客户资源调查

3、拜访目标经销商

评价经销商的六个维度，锁定目标客户

工具：经销商量化评估表的应用

初步拜访你的目标经销商

4、选择合适你的经销商

区域市场经销商结构的规划

选择你需要的客户，适合的才是最好的

第三节、准经销商合作意愿促成谈判

1、你得有好的态度(冰山下的东西)

积极、正面、主动

诚恳，可信的

站在他的立场考虑问题

关注到细节、关注过程

生意之外的沟通能力

2、准经销商谈判致胜技能

要知道准客户的心思

沟通谈判的关键要素及准备：实力、共赢……

准经销商说服技能六字真言：多问多听少说

客户谈判技巧：暖场、让步、交换、配套、拖延/沉默、打破僵局…

思考：换着角度去说服?(不和我们合作将会多么多么的“不好”!)

沟通实用策略：厚而不憨、心中有数、营造环境、善动者动与九天之上

3、准经销商合作意愿的激发

了解他经营、管理的现状

从中发现一些问题

让客户意识到这确实是个问题，进而产生压力(痛苦)

扩大这种痛苦(即在强化客户的需求)

提供解决方案(即我们的合作方案)

4、互动：新客户开发，疑难问题破解

第四节、如何有效拜访经销商

第一步：拜访准备

1、优秀业务人员的职业心态：有欲望、有目标、人勤奋、意志坚、会沟通、可信任：人乐观、懂世故

2、确定拜访的目的和计划

第二步：拜访接触

1、和客户的情绪首先要在同一个频道

2、如何获得客户对你的认可/信任?

讨论：如何克服经销商的“不关心”?

3、先了解需求后介绍你的方案

第三步：了解需求/引导需求

1、探寻需求才会有更多机会

案例：水果摊的销售达人

讨论：客户说“你们的价格太高了”可能是什么想法?

2、探寻顾客需求

积累你对经销商的认识(经验)

需求探寻技能——望、闻、问、切

3、SPIN提问销售法激发客户的需求

第四步：产品/政策/方案的价值呈现

1、我们的政策是多么多么的好——NFABE法用应用及其应用限制

2、换个思路去说服：不听我的将会多么多么的糟!

案例：灵隐寺卖香的妇人

3、让客户体验你的产品及服务——不要卖牛排，卖的是牛排烧烤时的滋滋声

讨论：如何创造机会让客户体验你的方案或服务?

思考：厂家对于渠道商有没有“品牌”?

第五步：客户异议处理

1、讨价还价关键词解析：施压、价值、交换、配套、期望值

2、互动：销售话术的运用与演练

第六步：获取承诺

1、承诺就是目标，给他好印象

2、让客户带着对你的“标杆”去度量竞品

3、提供必要的售后服务

第五节、如何有效管理经销商

引子：提升你在经销商那的“影响力”

1、经销商管理的要点

经销商管理管什么?(结果与过程)

顾问式管理才是有效的方式

2、经销商的评估与分级管理

3、经销商的目标管理，设定、跟进与考核

4、经销商的激励管理

对经销商激励的内容

对经销商激励的方式

5、对经销商的过程管理

最后，

1、学员疑难问题破解;

2、学员优秀案例分享与点评;