营业厅店长,副店长
《手机城运营效能提升之店长篇》课程大纲
【授课对象】营业厅店长,副店长,
【课程时长】3天
【课程特色】
改变一般课程只讲理论的问题,更关注实用的方法和技巧,同时激发学员的创新思维。
改变一般课程只讲不练的现状,更强调学员的全程参与——课程将运用团队共创,情景演练、小组讨论、案例分析,以及现场实战等方法开展。
【培训收益】
了解电信手机城的运营定位;
了解及学习行业内中大型门店运营模式及利润组成结构;
理解卖场效能模型,掌握从管理,体验、服务、营销、宣传等方面提升卖场运营管理能力。
掌握有效行使手机城店长责权利;
【授课方式】讲授、案例分析、团队共创、情景演练、小组讨论、实战辅导等
培训前做如下准备工作:
学员分组,每组不超过5人
准备本地电信现有各种单页(大小合计50张/组),手册(大小合计5本/组),手提袋(合计20个)堆头(合计10个)等基础物料用于现场演示和演练。
提前7天明确课堂培训后现场演练的手机城资源。
【课程大纲】
第一部分:店长角色认知
主题:改变与融合
第二部分:手机城功能定位
第三部分:手机城运营效能五力提升技巧
案例:一个小门店和一个大门店的蜕变
管理能力
服务能力
体验能力
营销能力
宣传能力
第四部分:现场实战辅导
第三天上午现场实战辅导学员门店运营管理,重点模块根据实景情况选择,使学员掌握门店运营管理讲授内容和实战融会贯通,下午回到教室总结讨论分享,使学员进一步掌握门店运营管理能力提升方法。
讲师简介
刘俊 专注通讯运营商实战运管类咨询培训
15年一线工作经验,近5年来一直从事国内通讯运营商咨询培训;
课程研发 + 权威调研 + 精彩授课 + 竞赛辅导 + 手册编著 + 点评总结;
多年在一线工作经历及现场驻点、示范、辅导,积累沉淀了深厚的基础功底,使课程中的理论知识、案例及操作方法、技巧能够“实际、实战、实用”。
【近两年培训经历】
山西电信自营厅任务卡实战训练营项目
成都移动全业务驻点营销实战培训辅导
广州移动4G终端展示技术及其应用培训
云南移动玉溪分公司全业务驻点营销实战培训
重庆电信涪陵分公司驻点营销实战培训
重庆电信垫江分公司驻点营销实战培训
广东电信手机城销售提升实战培训辅导全省轮训项目(16期)
宁夏移动中卫分公司宽带驻点营销实战培训
广东电信东莞分公司营业厅、手机城效能提升项目
四川移动乐山分公司社区经理吼货训练营
广东电信梅州分公司一线员工销售能力提升轮训(8期)
广东电信梅州分公司种子教练培养项目
广东电信梅州分公司手机城店长能力提升培训(2期)
广东电信梅州分公司中心经理卓越工作模式轮训(4期)
湖北孝感联通网格经理综合能力提升培训
山东联通农村驻地网经理销售能力提升培训(泰安站,临沂站,日照站轮训)
广东电信农村渠道单店销量提升培训(农村渠道省级种子教练3期轮训);
山东联通乡镇实体门店运营培训(济宁站2期轮训);
清远电信渠道经理联合营销实战辅导培训
广东电信智能礼包销售能力提升培训(江门站,汕头站,揭阳站,潮州站,梅州站轮训)
广东电信营服中心经理智能礼包销售能力提升培训(营服中心经理省级种子教练)
广东电信社会渠道经理智能礼包销售能力提升培训(社会渠道经理省级种子教练)
广东电信社会渠道种子教练——社会渠道销售能力提升培训(社会渠道经理省级种子教练2期)
河源社会渠道门店效能提升培训(6期轮训)
山东联通驻地网经理社区营销培训;
广东电信营服中心经理培训(揭阳,梅州,清远,韶关,汕头站);
惠州电信智能手机操作及销售技巧培训;
惠州电信店长卖场化营业厅现场管理技巧培训;
广东电信渠道经理能力提升培训(佛山,潮州站)
注重课堂内容的实操性,以行业研究和学员需求为设计导向,量体裁衣,真刀实枪,字字珠玑,就实避虚,令学员有所获、有所悟、有所用;
所用案例均为运营商实际工作案例,且就地取材,结合当地实际市场情况,能有效地让学员接受理论宣贯时产生共鸣,继而固化对知识及技能的掌握;
充满张力,气氛活跃,互动研讨,情境演练,寓教于乐,颠覆“填鸭”。
门店,渠道现场实战辅导杜绝“光说不练”!“今年省市培训在一线以单纯面授转变为实战及案例方式练好内功,谢谢刘导,您将桃李满电信!”广东省电信培训部刘总对于老师培训评语。
【卖场线条】
4G时代营业厅卖场化转型升级
4G时代通讯卖场运营管理
4G时代高能店长快速培养
4G时代低成本常态化炒店
4G时代顾问式体验营销
4G时代智能手机终端销售
4G时代高能营业员快速培养
【渠道线条】
社会渠道拓点与培优实战培训
低成本代理商帮扶实战培训
低成本销量倍增——联合促销