做一个有竞争力的外贸员

外贸企业员工及有志于外贸的人员。

该课程是吴清老师结合自己职业经历，对企业管理者与员工全面启示性课程；也是日企、韩企培训最受欢迎的课程。

1、讲师行程申请表

课程操

作时间 客户名称 项目名称(培训课程或项目操作) 客户经理 教材

数量 具体行程安排

（出发/返回） 备注

___月__日-___日

做一个竞争力的外贸员 2天/期

授课方式：游戏、道具、案例分析、情境演练互动培训

课程模块 单元内容 用时

导入 案例分析：怎样才能成为一个有竞争力的外贸员 1小时

第一部分

外贸业务

实操阶段 1.外贸出口平台操作(速卖通、敦煌网、亚马逊、ebay、alibaba, made-in-china, globalsources等)

2.网络客户开发

3.组建临时外贸部，实际产品操作阶段(本中心提供实际产品，手把手教你进行客户开发、邮件写作、样品、报价、支付方式、运输等外贸所有环节) 集体讨论：

1、如何在工作中提高自己的竞争力：

2、我在团队中存在的价值是？

3、什么是我的工作动力

4、什么是我下一个目标

案例研讨：

2小时

第二部分

外贸基础知识 1.外贸与外贸工作岗位

2.外贸出口流程

3.个人、企业如何启动外贸业务

4.国际贸易术语

5.国际运输(散货与柜货；海运、空运、国际快递)和国际货运保险

6.国际支付方式(T/T,L/C,D/P,D/A, West Union等)

7.出口商品检验和出口报关

8.出口核销与退税

研讨：从我这个小职位能做到啥，我能够什么事情改变目前的状况、提高自己的竞争力

2小时

第三部分

外贸实战操作阶段 1.出口报关、报检单证及实际操作

2.外贸单证制作及实际操作

3.信用证项下单据制作

4.货物出口全程操作

5.个人如何做外贸

体验环节二：

3小时

第四部分

寻找与发掘

客户价值 第一单元：客户价值——执行的动力与方向

一、什么是客户？

客户好像每天都与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。

二、什么是客户价值？

客户价值是执行的动力与方向，在战略上，是优秀公司百年基业的根本。

三、怎么做客户价值？

敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。

四、客户价值的修炼

每天反省自己，我为客户做了什么？

五、内部客户价值

只有内部客户价值，才有真正意义上的外部客户价值。

信念发动行为-----行为达成成果

第二单元：执行型人才的三大标准——什么样的人是执行人才？

 第一是信守承诺    第二是结果导向

 第三是永不言败    现场训练：个人战略规划。

第三单元：执行的四十八字真经——执行训练的要领

一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二

二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后、锁定目标、专注重复

三、执行的二十四字战略：

决心第一、成败第二    速度第一、完美第二    结果第一、理由第二

体验环节四：

视频：周星驰（相关片段）

视频：神七上天片段

游戏：搭高塔

3小时

第五部分

人际关系

沟通 一、沟通的重要性

二、沟通失败的原因

三、有效沟通技巧

四、如何面对客户拒绝 游戏：撕纸

企业核心文化：

2小时

培训成果转化篇 1. 小组讨论汇报

2. 结企业的核心文化谈谈本次课程的体会 总结•分享

•成长•进步

1小时

说明：本课程内容与时间以老师实际上课为准！