绩效管理与目标管理

中高层管理者和人力资源部门

一、什么是目标管理

1、什么是目标管理（MBO法）

（1）分享：目标管理的SMART原则

2、推行目标管理对企业有哪些要求

（1）明确的战略

（2）规范的组织

（3）顺畅的流程

（4）合的分工的职责

（5）完善的基础体系

（6）较高的人员胜任力

①分享：管理基础比较薄弱的企业我是如何解决以上问题的

3、如何设定公司、部门、个人的目标

4、目标分解的有效方法与实操演练

（1）平衡计分卡

①互动：平衡计分卡只是从四个角度找目标吗？

②思考：公司级KPA目标如何落实？

（2）价值树分解法

①现场演练：运用价值树法进行目标分解

（3）鱼骨图法

5、关键成功因素法

（1）实操演练：年度的目标分解

（2）实操演练：季度目标的分解

（3）实操演练：部门目标的分解

①分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态

②介绍：三个成功推行绩效的企业（蒙牛、万科、茂硕的目标分解）

二、用心理解绩效管理

1、什么是绩效管理

①重点：绩效管理对于中高层管理者的好处

2、什么是绩效考核

①互动：绩效管理与绩效考核的区别

②问题：如何理解不是为了考核而考核？

③互动：目标管理与绩效管理的关系

3、什么是KPI（目标和指标是什么区别？）

（1）确定公司级关键KPI指标

（2）建立公司绩效指标库

（3）关键业绩指标检测与归类

（4）指标的权重

（5）指标的周期

（6）指标标准的设计

（7）如何把握指标考核的难度

（8）绩效指标分解

①分享：绩效指标分解中应注意的问题

②互动：有些KPI指标为什么难考？

③实战问题：如何设计问题类指标

4、绩效考核中的角色定位

（1）管理者应承担的责任

（2）人力资源经理应承担的责任

（3）部门经理应承担的责任

①思考：如何建立适合本公司的绩效管理体系

5、绩效管理的程序与步骤

①互动：如何确定本企业的绩效导向？

6、绩效管理成功的关键？

①分享：绩效管理与PDCA管理循环

三、绩效推行用心还需用脑——拿来就用的十个技巧

1、先做激励后做绩效：激励措施

2、让制度转起来

3、用数据说话

4、学会定规则

5、获得一把手的支持

6、先做计划兼顾变化

7、借力使力不费力

8、由点到面、由内到外

9、关注关键人物的影响力

10、为他人着想

四、绩效模拟的驻足思考——实战问题及解决之道

1、绩效模拟发现的五大类问题

2、不要将问题留在推行之中

3、全面实施绩效前必须做好的三件大事

（1）绩效管理系中疑难问题及应对

（2）员工不能胜任本职工作怎么办？

（3）如果大家只关注考核指标怎么办？

（4）绩效考核走入误区怎么办？

（5）如何激发各部门的参与

（6）如何保障数据的真实性

①实战分享：影响推动绩效效果的四个阶段

五、绩效考核结果的运用

1、人员的甄选

2、培训规划的制订

3、与考核匹配的薪酬

4、绩效工资的分配

5、能力的提升

6、员工晋升决策

六、成功的企业绩效管理体系建立全案介绍

1、阳江纳谷

2、深圳茂硕

3、广州联固

（1）成果展示：某企业绩效管理手册