企业中高层管理人员
课程对象:企业中高层管理人员
暖身:分组与破冰
第一单元:关于绩效的认知
1、引导案例:绩效的典范——GE
2、什么是绩效、绩效的特点
3、影响绩效的五种因素
4、什么是绩效管理、绩效管理循环
5、绩效管理的误区与障碍
6、什么是绩效考核、为什么要进行绩效考核
7、绩效考核与绩效管理的关系
8、引入绩效管理中各方责任与价值
互动1:讲师PK
模拟在部门绩效动员会上向员工讲解绩效管理的重要性,讲解绩效考核对员工的价值,消除误区与障碍。
第二单元:目标与标准
1、绩效目标的分类
2、绩效目标的三大来源
3、制定目标的七大关键
4、制定目标的四大方法
5、引申:绩效目标的沟通与确认
6、什么是工作标准?如何制定工作标准?(不能量化的工作如何考核)
7、“星级考核”与可视化管理
互动2:目标PK\标准PK
为某岗位制定下一月详细的工作目标和工作标准,进行讲解,质询与点评。
第三单元:考核方法与考核指标
1、图形等级量表法、交替排序法、配对比较法
2、强制分布法、关键事件法、行为锚定等级评价法
3、关键绩效指标法(KPI)、主基二元法、平衡计分卡
4、工作计划考核法
5、关键业绩指标(KPI)
6、从战略到关键业绩指标
7、生产类企业关键业绩指标的来源——QCDMS
8、按照平衡计分卡(BSC)的理念设计考核指标
互动3:KPIPK
确定某下属岗位的KPI及其评价/评分标准,进行讲解,质询与点评。
第四单元:绩效辅导与沟通
1、绩效管理的实质:企业内部的一种绩效沟通的机制
2、绩效辅导与提升的分析工具——头脑风暴
3、绩效辅导与提升的分析工具——鱼骨图分析法
互动4:鱼骨图PK
找出并描述一个所在部门员工绩效不高的症状、问题,用鱼骨图分析问题的原因,画在白板上并进行讲解,列出改进绩效的方法。
4、绩效考核的组织流程
5、绩效考核结果的十种应用
互动5:自由讨论
公司考核结果(或评分结果)与薪酬挂钩的机制(或其他应用机制的安排)。
6、绩效考核常见问题
7、常见的考评错误
8、绩效面谈的原则
9、绩效面谈的技巧
互动6:模拟绩效面谈
你的一位下属10月份表现不尽人意,产品一次抽检合格率为99.4%,生产计划完成率99%,都未能完成公司确定的目标,模拟一次绩效沟通。
每组派两人,一人扮演主管,一人扮演下属,进行绩效面谈。两人都要充分考虑可能的原因和事实,考虑如何进行面谈。
申海波
河南财经政法大学教授、香港公开大学特聘教授
首席咨询专家
申教授长期从事管理学教育、管理咨询与管理培训工作,在校主要讲授管理学、市场营销、销售管理等课程,对外管理咨询主要方向为战略规划、组织设计、营销管理、人力资源等。曾任河南思达置业总裁助理、北京和君咨询集团合伙人、北大纵横高级咨询顾问、北京捷盟投资咨询项目经理等职。
2001-2005年在北京多家管理咨询公司任职期间,先后服务过的企业有盐田港(000088)、金融街(000402)、国药集团、贵阳电信、山谷蓝贸易、泰科曼医疗、鞍山明达房、保津高速等;2006年回河南财经政法大学任教后,先后服务过的企业有小浪底建管局、小浪底置业、腾龙信息、思达物业、志城保险代理、华粮科技、中盈集团、广安集团、开封供电公司、周口供电公司、华辰电力、黄河工程公司、方圆置业、信昌道桥、经纬商砼、天宏钢构、智辆电子、辉县农商行、大宇通航、登电建材、海南中和、创基集团、郑州移动、博纳康盛等。