创造惊喜体验

销售人员、营业员

【课程简介】

当今社会竞争愈趋激励，产品同质化越演越烈，品牌服务也容易被复制。消费者，尤其是高端人群，不但注重物质享受，更注重其中所带来的精神享受，即购买体验。

本课程将带领销售人员直观、感性地认识何谓体验，并认同体验式销售的重要性。进而围绕“体验式销售“的原理和要素，进一步强化销售人员的关键技巧和水平，有效促成销售。

【企业、团队面临的问题/挑战】

1.     疲于应对客户对产品与价格的比对，难以有效打动客户

2.     采用传统的销售模式之下，业绩停滞不前

3.     依照自己以往的经验和模式来开展销售，难以突破销售表现

4.     不知道该如何进一步提升自身的销售水平，视野狭窄，缺乏科学的方法和指引

【课程效益】

1. 心态：引导学员意识到目前面临的挑战和威胁，拓宽销售人员的视野与眼界，并激发其向上突破的意愿。

2. 技能：学习和掌握体验式销售的原理和应用技巧，从而能在日常销售工作中为客户创造惊喜、难忘的体验。

3. 应用：导师将运用丰富的课堂实战来帮助学员掌握原理和应用窍门。学员将获得实用的销售话术，促使销售人员在课后完成从理论到实践的历程。

【课程大纲/模块】

单元一：挑战倍增，突破在即

1. 我们的挑战和威胁

2. 客户为什么而动心？

3. 突破销售的成功模式

单元二：创造惊喜体验

1. 体验成就领先品牌

1) 酒店品牌案例分享

2) 零售品牌案例分享

3) 餐饮品牌案例分享

2. 创造惊喜体验

1) 什么是体验？

2) 体验的五要素

3) 惊喜体验五大法

a) 创造知觉

b) 燃点情绪

c) 促进思考

d) 促发行动

e) 激发联想

3. 综合实战演练