六西格玛+质量零缺陷：基础培训

从事企业管理相关工作的总经理、副总经理、总监、厂长、经理、主管、研发工程师、测试技术人员。

【课程大纲】

培训内容

第一讲  质量管理百年发展里程

1、质量管理的初级阶段：检验

2、质量管理的发展阶段：控制

3、现代质量管理的核心：预防

第二讲 零缺陷的核心理念

一、“第一次把正确的事情做正确”

1、企业为什么要做正确的事？

什么是企业正确的事？

企业做正确事的重要性。

2、为什么说正确的做事是企业的执行力

现代管理的执行力与传统管理执行力的差异？

正确的做事的三大环节

3、一次做对的成本和效率问题

二、零缺陷的四项基本内容：

1、明确需求

2、科学衡量

3、预防第一

4、一次做对

第三讲 零缺陷质量成本的内容

1、质量成本管理现状

2、零缺陷质量成本与传统质量成本的差别

3、零缺陷质量成本的内容

 “白领”质量成本

机会无形质量成本

外部质量成本、内部质量成本

鉴定的质量成本、预防的质量成本

第四讲 零缺陷改进内容和要求

1、零缺陷质量改进的内容

2、零缺陷质量改进的流程

3、零缺陷质量改进的基本原则

第五讲 零缺陷质量改进的方法

1、“一次做对”的方法

 “一次做对”的流程和环境

管理人员的一次做对

员工的一次做对

企业的一次做对

2、零缺陷标准化

3、ZD团队工作法

4、科学工作方法

科学工作方法的流程

科学工作方法的工具

科学工作方法的使用

5、零缺陷改进案例

技术改进降低成本的案例

流程改进降低成本的案例

第六讲 六西格玛概述

六西格玛诞生和发展

什么是六西格玛？

六西格玛目标

减少过程变异，实现零缺陷

质量与成本

六西格玛的魅力

六西格玛的财务成果

中国采用六西格玛的趋势

六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题

第七讲 六西格玛的六个主题

主题一：真正关注顾客

主题二：数据驱动的管理

主题三：专注于过程 

主题四：项目管理

主题五：无边界团队合作

主题六：主动管理，追求完美

第八讲  六西格玛组织与领导、DMAIC改进模式

一、六西格玛组织与领导

六西格玛组织

角色与职责

六西格玛资源与预算

六西格玛领导

企业文化与六西格玛

二、DMAIC改进模式

定义阶段的目标及主要内容

测量阶段的目标及主要内容

分析阶段的目标及主要内容

改善阶段的目标及主要内容

控制阶段的目标及主要内容

DMAIC各阶段配套的质量工具

第九讲 六西格玛团队活动

项目发动

组建6Sigma项目团队

制定工作职责

配备资源

活动流程展开

情报沟通

团队会议

团队支援

项目报告

第十讲 六西格玛工具箱应用策略 

基本QC手法

质量功能展开QFD

实验设计DOE 

潜在功能失效及后果分析FMEA 

测量系统分析MSA 

统计过程控制SPC

其他常用技术与工具

克服统计理论障碍的武器——Minitab软件演示

第十一讲 如何在企业中推行六西格玛 

推行六西格玛的前提条件

选择评估咨询机构和顾问的策略

推行六西格玛的步骤

高阶管理里的承诺

如何建立六西格玛改进小组？

六西格玛项目选择和评估

与六西格玛执行相关的激励系统 

第十二讲 培训总结

成功案例

培训总结

与企业管理层及学员自由交流