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​员工工作辅导技巧训练

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX37592
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

企业的各级管理人员

课程简介

《员工工作辅导技巧训练》

课程背景:

企业的各级管理人员,担负着承上启下的团队管理任务,其最重要的并非专业技术的运用与发挥,而是带领下属去共同完成团队目标;所以,对他们来说,不仅仅是如何处理“事”,更关键的是如何应对“人”。对现今竞争多变的经营环境,企业竞争优势的最大来源取决于人力资源的素质。然而,人才必须经由培育,才能适才适所,才能为企业所用,发挥其应有的贡献。辅导下属是管理者的天职,是作为一个管理人员最重要的任务之一。在《世界经理人》网站举办的权威领导力调研结果中,管理者的“辅导并发展他人”能力是管理者59项能力中最弱的那一项。

辅导是指在工作现场内,上司或技能娴熟的老员工对下属或新员工们通过日常的工作,对必要的知识、技能、工作方法等进行培育的一种培训方法。组织缺乏人才是业务增长乏力的因素,也是管理者长期以来缺乏人才发展的意识和能力的结果。有效的解决方法是赋予下属挑战的工作机会并辅导他们。

很多管理者很忙很累,而很多下属无所适从,工作效率低下,无法完成工作目标和工作任务,很重要的原因是因为管理者没有尽到责任,没有把下属带起来,忘记了辅导下属。掌握辅导下属的方法和技巧,就能培养一支高绩效的团队,把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员,团队的整体业绩水平才能得到提升,公司才能获得源源不断的人才,实现公司的目标才有了战略保证。

本课程能够帮助管理者有效掌握辅导技能,使管理者能够乐于辅导下属、能够轻松而有系统地辅导下属,并且下属也能够乐于接受辅导,进而使公司宝贵的人力资源能够进一步发挥其贡献。

课程收益:

1、能够在员工工作辅导方面建立正确的认知与观念;

2、学习工作辅导的实战技能,并懂得如何运用;

3、掌握相关的工作辅导行为模式与操作的标准动作;

4、促进公司人力资源的发展及应用,提升员工士气。

课程时间:1天,6小时/天

课程大纲:

第一讲:工作辅导的步骤

一、上下级的4种管理模式

1、你干,我考核

2、我定计划,你干,我考核

3、我定计划,你干,我考核并奖励

4、你我共同定计划,你干,我指导

二、辅导的四个步骤

1、学习准备

2、传授工作

3、尝试练习

4、验证成效

第二讲:日常辅导的技巧

一、积极倾听-口到手到眼到心到

1、下属的感受很重要

2、尊重下属的想法

3、重视下属的付出

二、准确发问-开放封闭启发诱导

1、开放式问题

2、封闭式问题

3、诱导式问题

三、真诚赞美-激发士气巩固信心

1、告诉员工什么行为值得表扬

2、解释这种行为给公司带来的影响

3、表示感谢,并鼓励继续努力

四、保面批评-汉堡原则协商沟通

1、指出优点之处

2、指出需要改进的地方

3、给予鼓励和期望。

第三讲:绩效辅导的技巧

一、客观判断-有理有据及时反馈

1、观察员工的行为

2、书面记录员工所做的事情

3、找到有关工作成败的关键性的事实

二、工作反馈-教练式反馈四步法

1、描述行为

2、表达后果

3、征求意见

4、着眼未来

三、绩效面谈-改善行为发展自我

1、做好面谈前的准备

2、注意面谈的方式方法

3、对员工进行后续的支持和帮助

四、以身示范-从觉得会到真的会

1、我说他听,详细描述

2、我做他看,亲力亲为

3、他说我听,当面澄清

4、他做我纠,纠后再做

讲师介绍

刘涛老师 MTP系统训练专家

MTP授权认证讲师

曾任:顶新国际集团饮品事业群处长

曾任:雅芳(中国)有限公司大区总监

曾任:武汉肯德基有限公司总经理助理

曾任:武汉丽芳瑞丰商贸有限公司总经理

国家高级人力资源管理师职业资格

国家高级企业培训师职业资格

国家注册管理咨询师职业资格

CPC(台湾中国生产力中心)MTP-I资格认证

JITA(日本产业训练协会)MTP-TTT资格认证

AACTP(美国培训认证协会)注册培训师职业资格

20年知名外资和民营企业管理实践工作经验, 200场MTP授课经验、100组落地化实用工具,拥有高管、管理咨询顾问、职业培训师3合1实战经验

实战工作经验:

在百事集团武汉肯德基有限公司任职总经理助理,公司招募的第1位武汉本地员工,赴北京肯德基总部实习半年,回武汉后协助台湾籍总经理开展公司注册、选址及组建储备团队,为第一家店开业立下汗马功劳。

在顶新国际集团饮品事业群担任处长(相当于高级经理/总监职务)期间,从就任代理副组长开始,6年晋升10次,时任大陆籍员工最高职位。

在雅芳(中国)有限公司大区总监期间,管辖四省9家分公司近千人的团队,销售业绩保持每年50%以上的增速,多次荣获“最佳领导人”奖项及海外游奖励。同时,非常注重人才培养,8年从下属中培养出11名分公司经理。

后刘老师被武汉丽芳瑞丰商贸有限公司(公司创立于1992年,美容化妆品大型代理商,年营业额过亿元)聘任为总经理,在公司业务发展的瓶颈期临危受命,大胆改革创新,重组公司团队,很快将公司打造为当地同行前三名。先后为新凌电动车、贝发文具、贵州醇酒业、方太厨具、大枫纸业等多家大型企业提供体系化实战管理咨询服务,帮助企业绩效平均提升60%。

授课风格:

实效性:强调课程内容的实战实用及学员的实际掌握能力,不仅让学员学到实务性的解决思路和方法,更让学员在课堂中通过模拟训练掌握各种工具方法,以便于学员回到企业立即可以实际运用。

互动性:不仅启发学员从根本上发现问题、解决问题,更有老师在现场针对学员的实际问题进行剖析和解答,针对性帮助学员解决实际问题。

结合了大量国内外先进管理方法及企业案例开展教学,课堂氛围生动而不造作,教学内容实用而不空洞,训练方式多样而不单一,使学员能够快速提升管理工作技能。

内训服务流程
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